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事件：春节前，市民董先生在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的官网上购买了两张从深圳到成都的特价机票，航班出发时间为今年的3月30日。董先生在输入朋友的姓名时，不小心输入了朋友的“小名”，该小名与其朋友身份证上的姓名有两字之差。南航表示不得更改姓名，只能退票后重新购买。 记者跑腿：市民董先生介绍，其购买的特价机票票面价格每张330元，加上燃油附加费等每人共计510元。其在南航官网上订购机票时输入的是朋友的小名“黄玉婷”，事后才发现与朋友身份证上的姓名“黄嫦娥”不一致。董先生向南航的工作人员咨询后，被告知倘若有一个字不同还可以修改，有两个字均不同将不予修改。董先生认为南航的规定不太人性化。 没办法，董先生只好再为朋友重新订了一张机票，由于没能订上同一趟航班，他只好让朋友乘坐3月27日的飞机。董先生再向航空公司咨询退票手续时，被告知由于是特价机票，公司只予返回燃油附加费等费用，机票票面价格330元不予返还。董先生认为自己委屈大了，填错了姓名，飞机没坐成，还白白损失了330元。其认为南航关于退票方面的规定有霸王条款的嫌疑。 昨（2）日下午，南航相关负责人黄彦表示，输入姓名错误，属于“同音同调”情况的，名字可以更改一次，且只能更改一个字。譬如“嫦”写成了“长”，这种情况是可以更改的。像董先生这种两个字都错的情况，公司则规定不能更改。
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