如果你去年就曾经使用过国航的海外网站订过票，今年再使用就会发现它变样了。国航的海外网站今年7月上线了“我的账户”功能，旅客只要注册成为网站用户，登录后再订票，乘机人的信息便会自动带入，不用每次都重复输入，既节约了时间，又能让旅客随时了解自己是否有已购买但尚未使用的机票。而绝大多数海外网站当下具备了“日历式票价搜索（Flex Pricer）”功能，简单地说，就是你选定一个出行日期后，系统会自动显示该日前后3天和当天共7天的每日最低票价。倘若你的时间不是很赶，那么就能轻松拿下最实惠的机票。
去年底，他们还在几个细节上进行了优化：航班变更时，系统会自动实时地将信息发送给旅客；订座过程中第一封发给旅客的邮件会特别提示，这只是订座邮件，还要等收到第二封支付成功邮件才表明最后成功；旅客在网站申请退款的时间由原来的4周-6周缩短到2周左右……
王薇向记者介绍最多的是类似德国网站卖火车票这种创新产品。考虑到不同国家的实际情况，国航海外网站在保持大风格一致的前提下，多少都有些地方特色：澳大利亚的中国留学生较多，国航就在澳大利亚网站上开设了海外留学生专区，提供更具吸引力的学生价格和优惠行李额；英国、澳大利亚、加拿大和新加坡这4个国家的中小企业客户被国航当地营业部开发出来，国航给这些中小企业客户发放类似大客户的账号、密码，使得后者以专属账号登录后，即可享受特别的优惠。除此之外，国航9月在美国推出了手机网站，还计划推出电子折扣券、网上销售保险等新产品。
“老虎”发威尤待时日
尽管海外网站并没有像国航国内网站在年中进行大规模的改版，但其提供的各种服务和信息，并不逊色于新版国内网站。你可以在上面下载到国航的航班时刻表，了解航班动态，查询延误的行李，在线退票，且29家网站中的14家还开通了网站乘机登机。
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