11月16日21时左右，兰州中川机场候机楼内，因济南天气原因，SC4928航班被临时取消。国航代办和机场工作人员安排旅客回宾馆休息，有5名旅客出去在机场外吃饭喝酒，21时许来服务台讨要说法，其中一名王姓客人醉酒，胡乱骂机场工作人员，情绪失控后与南航工作人员发生口角，并动手向张某（南航工作人员）脸上打了一拳，导致张某倒地头撞在水泥地上。
经调查，这名旅客的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条之规定，民航甘肃机场公安局给予王某治安处罚，王某向张某赔礼道歉，赔偿了医药费。
民警特别提醒，乘客在飞机延误的情况下，要通过合法途径和合理手段来维护自身应享有的合法权利，不要冲动和采取不理智的做法来解决问题，以免对自己造成不必要的麻烦和耽误行程。
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