---飞行部运行协调室抗击冻雾服务保障工作侧记
航班延误，不仅考验着机组的技能和韧性，更检验着地面应急保障能力。哪里有机组，哪里就有飞行部运行值班员24小时为机组服务保障的声音。
27日19：39分至30日11：30分，乌鲁木齐机场浓雾锁住了航班，也阻断了旅客回家的航程，却隔不断运行协调室值班人员与机组“亲如一家”的真情。
走进飞行部运行协调室，就有一种“黑云压城城欲摧、不畏浮云遮望眼”的激烈情景场面，真叫人感受到什么是“呵护”安全的情怀，什么是“守望”机组的真情！
瞧，电话铃声此起彼伏、对讲机里对答频频、VHF无线电台通讯繁忙……“喂!李机长你好！我是运行室,您接的6987因乌鲁木齐大雾起飞延误，预计长沙落地时间是16:00,请机组注意到场时间,再见！”；“知道了！谢谢运行室！”“6676落地后调配机组连飞6679/80航班，起飞间13：00，已通知配机组热餐。”“收到6676，谢谢运行室！”；“沈师傅，6001机组订15点‘空勤餐厅’发车，6910靠16号廊桥，请接机组。”“明白！谢航务！”；“6011/2飞机故障延误原机组衔接不上，更换机组请更新任务和机组申报单……”
面对新疆分公司乌鲁木齐出港航班大面积延误、取消、备降（其中延误约108班次，取消约141班次；外站备降约36班次、取消约170班次），导致运行系统不灵，机组信息全靠人工梳理与跟踪，这给机组调配工作带来巨大的困难。飞行运行协调室有四部电话，每天平均处理值班电话900多个，最高记录竟达1800多个。当航班不正常时，电话更是应接不暇，经常是放下这部接那部，值班员戏称自己接打电话时像“八爪鱼”。值班员个个练就一身“坐功”，看一下工作台下的木地板，已被双脚磨出的痕迹凹陷可鉴。“双脚踏实地，一腚到天明”这是苏伯蓉主任对运行协调工作上“坐功”的风趣总结。
在连续日夜奋战中，苏主任、裘春雷副主任与值班员，采取“盯航班、盯机组、发信息、卡天气标准、争取机组最佳进出港时机……27日,值班室里录音电话系统显示一天接打了1900多个电话，28日接打了2000个电话，到29日接打电话超过了系统设计容量。记得当时值班员李浩亮连续两天两夜未合眼，嗓子是沙哑的，嘴角起着血泡。陈岩为了24小时坚守岗位，因爱人驻外过夜飞行，她只好将两岁的儿子交给邻居照管。张海燕通宵值班，因头疼厉害只好靠吃药缓解并坚持工作。王桂香临近退休仍不言放弃加班到天亮。年轻飞行员李善辉在值班中深有体会地说：“为了公司航班运行正常，运行协调室人员经常是连轴转，个个都能‘全天候’值班，无论白天黑夜或节假日”。
或许在每个飞行员人心目中，运行协调室是安全飞行的“前哨”与“守望台”。正因有如歌的平凡、琐碎与繁忙，有执着的语言、数字与功夫，才使运行协调人员变得更富有朝气有魅力。尤其运行协调室她们，铿锵玫瑰，晶莹有光，然而平常人并不觉其光耀、且藏技于真。她们用女性细腻和热情、坚韧与辛劳，与改飞后的老飞行员及新来的新飞行员一起，精心协调航班任务，专心监控飞行机组任务，细心检查核对人员信息，热心发布安全运行信息。当看到她们拨打电话时能敲出计算机键盘上的指法，当听到话筒里穿来干脆而恬静的声音，当空勤人员手机上收到“提醒你有飞行任务请做好网上准备”、“所有在疆内以及敦煌备降的机组进场”、“请685T、694V、694X、696V、696Z机组进场”、“请所有飞行员在23：30以电话方式重新确认个人航班”、“本场天气已转好，所有航班全部进场，请机组相互转告”等短信时，有一种巾帼不让须眉之势，让机组成员在千里之遥备感机组与运行协调室“亲如一家”的真情。
附：托起雄鹰放飞安全信息全程在线（摘自《通用业务导航平台》）
下面信息是27日—30日忙碌而紧张的运行协调天地的诠释，也是运行协调人年复一年、日复一日用辛劳和汗水“编织”持续安全堡垒的缩影，折射着运行协调人对机组放飞安全的殷殷关爱和真情……
27日 雾锁航班
19：39紧急通知:一、由于本场大雾,所有休息的飞行人员在家待命.二、23：30以后查询
22：52由于乌鲁木齐本场大雾,今天(
23：05备降在外站的机组以及在外站未起飞的机组请与签派联系(380484438048433804794)确定明天的起飞时间,并按确定的起飞时间起飞.
……
28日 所有机组 蓄势待飞
00：14由于28日航班计划尚未调整完成,请大家尽早休息,(除了已经与签派商定28日外站起飞时间的机组以外,其余机组都等通知)28日早上由乌鲁木齐出港的航班运行室将在今晚通知每套机组,其他航班我室将根据情况28日白天通知,请大家保持通讯畅通.
21：33由于本场大雾航班正陆续出场，28日航班尚未出场的同志抓紧时间休息等电话通知出场。
……
29日 航班重叠 蓄势待飞
00：17 29日航班尚未排好，原计划29日由乌鲁木齐本场出港的航班机组，等通知飞行，保持通信畅通。（原计划28日已延误到29日的航班不在此信息范围内）
02：46因 本场大雾所有乌鲁木齐出港尚未起飞航班取消，所有在乌鲁木齐的机组休息，后继任务全部等通知。
10：43由于本场天气原因，今日航班较乱，请在乌鲁木齐的所有飞行人员在家待命等通知飞行，必须保持通讯畅通。
12：22近日由于天气原因所有飞行任务书如有与实际不符的，回到本场后重新提取任务书。
17：46签派通知：今天备降在外站的机组晚上22：00以后等通知，如有疑问请与签派联系，电话是3804843.3804844.3804794。请机组尽早休息。
18：05由于本场天气原因，航班大面积延误，SOC排班系统无法更新,今日出港航班还没有确定，请所有在乌鲁木齐的飞行人员在机场待命，不要饮酒,并保持通讯畅通,如有飞行任务航务科会及时通知.
19：05机组过夜标准：临休按100元/人，过夜沿海按300元/人，非沿海按250元/人。具体详情请在单位的《各类文件》夹中查阅
22：24今天所有进出航班全部取消,在外站的航班明天起飞时刻统一定在9：00.在家人员一定保证通讯畅通,全部待命.等通知飞行.不要饮酒.
……
30日 天气好转 蓄势待飞
00：07今天所有进出航班全部取消,在外站的航班明天起飞时刻统一定在9：00(敦煌9：30).在家人员一定保证通讯畅通,全部待命.等通知飞行.不要饮酒.
07：19本场天气不够起降标准,所有本外站航班暂不进场.等候短信通知.
07：45本场天气已转好,所有航班全部进场,请相互转告.
08：21在外站备降机组暂时不进场,再等通知.
09：04请685T,694V,694X,692Z,696V,696Z机组进场.
11：16所有在疆内以及敦煌备降的机组进场.
11：33所有备降机组起飞前与签派联系(380484438048433804794)
22：57 757机型
23：09由于航班比较乱,请大家24：00通过电话3807570查询1号的航班
23：18 757机型
23：57 737机型
24日 梳理信息 蓄势待飞
01：23因吐鲁番机场无地形数据库，起飞降落时易出现近地警告，机组注意按规定在运行。
……
南航新疆分公司 图/赵新强
