曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
输入该旅客订座记录中。否则，代理方应承担由此给旅客造成的损失。
8. 代理方应在出票时必须留下旅客联系电话并提示旅客如有航班变更及时通知客
人的责任，因旅客执意不留下电话，须要代理方在订座记录中备注。
9. 代理方应按照委托方的有关规定办理旅客预定座位。否则，所订座位不予保留，
代理方应承担由此给旅客造成的直接损失。
10. 代理方不得以任何形式虚占航班座位。否则，代理方除应承担相应的损失外，还
应按全票价的50%交纳违约金，如属故意虚占航班座位，按全票价的2 倍交纳违
约金。（虚占航班座位是指直接或间接造成航班座位未被利用，但不限于以假
“RR”、假票号、假旅客姓名等形式预留航班座位，从而给委托方造成损失的行
为。）
11. 代理方在销售联程或往返程客票时，不得将续程或返程航班订座记录改为“RR”。
否则，代理方应承担由此给旅客和委托方造成的损失。
12. 代理方只有在订妥座位后，方可填开指定航班和日期的客票。否则，代理方应承
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担由此给旅客造成的损失；同时，还应就每本客票500—1000 元人民币向委托方
支付违约金。
13. 代理方应遵守委托方的各项规章、规定作为履行本协议的义务。否则，应按委托
方的规定承担责任，包括但不限于违约金。
14. 代理方违反协议规定，给委托方的声誉或经济造成损失的，除应承担相应违约责
任外，委托方有权单方解除本协议。
15. 如旅客、付款人向委托方或代理方提出赔偿要求，则被要求赔偿的一方应通知另
一方，互相合作，及时提供资料、文件、记录等。
16. 代理方因业务不熟练、工作差错原因造成旅客无法乘机或出行不便，引起旅客投
诉或索赔，由代理方承担全部责任并负责赔偿旅客经济损失。
17. 代理方因违反委托方业务规定操作造成旅客无法乘机或出行不便，引起旅客投诉
或索赔，由代理方承担全部责任并负责赔偿旅客经济损失，同时，委托方有权单
方解除本协议。
18. 代理方恶意多收旅客购票款、退票款，进行暗箱操作，对旅客进行欺诈从中牟利，
由代理方承担全部责任并负责赔偿旅客全部经济损失，委托方有权单方解除本协
议。
19. 代理方因服务意识差，态度恶劣，造成旅客不满从而引起旅客投诉，委托方有权
根据情节严重程度单方解除本协议。
20. 代理方在销售儿童票时，因工作差错在订票系统中不提示儿童票如：无备注CHD
造成航空安全隐患，一经查出，委托方有权向代理方处以所销售客票Y 舱票价1
倍的违规罚金。
21. 代理方在代理销售委托方的各项产品及服务时应遵照委托方的要求及标准。代理
方如出现下列行为将被视为违约，委托方有权收取代理方相应的违约金。
附：代理方违约行为及违约金对照表
序号 违约行为 违约金标准
1 销售假婴儿票 违约金额：Y 舱票价十倍
2 销售假儿童票 违约金额：Y 舱票价十倍
3 销售假军残票 违约金额：Y 舱票价两倍
4 销售假金鹿卡折中折 违约金额：Y 舱票价十倍
5 高舱低占 违约金额：Y 舱票价两倍
6 恶意虚耗航班座 违约金额：Y 舱票价格两倍
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7
阴阳票 违约金额：票面价格最高联的十
倍
8
恶意客票票面涂改（姓名、票价、航
段）
违约金额：Y 舱价格两倍
9 票价无意填开错误 违约金额：补齐差价
10 倒联、换联 违约金额：Y 舱价格五倍
11
虚假航班变更信息、虚假病历退票 办理退票时被发现，不予退票，
违约金额：Y 舱价格一倍
已退票被发现，违约金额：票面
价的两倍
12
超过有效期和不完整客票退票 违约金额：追缴所退票款，补齐
所退客票与所收退票手续费间的
差价
13
已经乘机的客票办理退票、作废或
再次乘机
违约金额：Y 舱价格十倍
14 误机客票作废处理 违约金额：Y 舱价格两倍
15
姓名不符，不按照规定为旅客换开客
票
违约金额：票面价格的50%
16
虚假换开（逃避退票手续费，升舱换
开后退票）
违约金额：未换开前客票标准收
取退票费，并处以一倍退票费违
约金
17
作废票乘机 违约金额：收回票款后，Y 舱价格
两倍
18 无相关优惠凭证填开优惠票 违约金额：Y 舱价格差价
19
无票证退票（没有相关票联的前提下
在电脑上做退票数据，造成我司票款
流失的恶意退款）。
违约金额：退票款加500 元
20
重复退票（同一张票联重复做几次退
票）
违约金额：退票款加1000 元
21
误机的团队客票；以及办理了遗失票
证手续但未满有效期或未经结算中心
确认是否已被冒乘、冒退的遗失客票
办理退票手续的客票；对客票信息删
改且办理退票。
违约金额：所退票款
22
未及时处理本部门各类“Q”，未将航
班变更信息及时通知到其所填开客票
的旅客，引起旅客投诉或索赔。
违约金额：赔偿旅客损失并处以Y
舱价格两倍违约金。
23
优惠票未按指定舱位销售等行为引起
旅客投诉。
违约金额：票面价格一倍加赔偿
旅客损失。
24
未按委托方规定在订座记录中录入旅
客的手机号码或其它有效联系电话，
导致航班发生变更时无法及时通知到
旅客而引起旅客投诉或索赔。
违约金额：1、赔偿旅客全部损失
外，并追加处以Y舱价格两倍的违
约金罚款2、赔偿委托方产生的所
有经济损失。
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（免责范围：因旅客提供错误信
息而导致无法及时通知的情况，
代理方可申请免责）
25 放点销售，扰乱销售秩序。 违约金额：5000 元
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大新华快运航空有限公司中性客票国内客运销售代理协议(3)
