曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
17.9.17 代理方恶意多收旅客购票款、退票款,进行暗箱操作,对旅客进行欺诈从中牟利,由代理方承担全部责任并负责赔偿旅客全部经济损失,航有权单方解除与代理方签顶的销售代理协议。
17.9.18 代理方因服务意识差,态度恶劣,造成旅客不满从而引起旅客投诉,航有权根据情节严重程度单方解除与代理方签顶的销售代理协议。
17.9.19 代理方在销售电子客票时,如所填开的行程单与订座信息不一致,视同阴阳票处理,代理方除补齐差价外,每张以票面价格十倍向航支付违约金。
17.9.20 代理方在销售儿童票时,因工作差错在订票系统中不提示儿童票如:无备注CHD造成航空安全隐患,一经查出,航有权向代理方处以所销售客Y舱票价1倍的违规罚金。
17.9.21 代理方在代理销售航的各项产品及服务时应遵照航的要求及标准。代理方如出现本手册第四章第4.2.2.2条附表中行为将被视为违约,航有权收取代理方相应的违约金。
17.10 空防安全责任
17.10.1 销售代理人对其所出售机票的空防安全责任负责。
17.10.2 旅客开始购买机票之时应视为航空保卫工作的开始。
17.10.3 销售代理人必须仔细查验旅客的有效证件(身份证、护照、军(警)官、回乡证等)并指导、检查购票单逐项内容的填写,证件有效并与购票单内容相符,方准售票。
17.10.4 在销售电子客票时,应获得并准确输入旅客的身份资料,如身份证,护照、其他有效证件的旅客姓名及证件号码等。
17.10.5 售票柜台的制作应有安全防范措施,有效防止公众站在柜台前可拿到有效印戳、空白行程单和空白机票,以及防止从柜台进入工作区。存储空白行程单和空白机票的设施应放置在坚固的保险柜中,实行专人管理,严格领用和使用制度。
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