曝光台 注意防骗
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7.8.9.4 销售时请清楚、准确、完整地向旅客说明有关的限制条件、签转、变更、退票规定；并口头和书面提醒旅客办理乘机手续及安检时出示军残/警残证原件。
7.9 师生优惠票的出票规定
7.9.1 适用航线
适用于祥鹏航所有国内自营航线（含国际航班国内段）。
7.9.2 适用旅行类型
适用于单程、来回程、联程旅行。
7.9.3 适用价格
教师优惠25%，学生优惠40%，票款尾数四舍五入。
7.9.4 适用票证
859客票（含纸票及ET）、880客票（含纸票及ET）及BSP电子客票
7.9.5 优惠时间
每年1月1日-3月10日（航班日期）
每年7月1日-9月15日（航班日期）
7.9.6 订座舱位
教师的订座舱位为L舱，学生的订座舱位为Q舱；原则上提前3天购票。当L、Q舱不开放时，各销售单位可向收益中心收益管理员申请K位销售，航线管理员将视航班销售情况决定是否K位。PNR内应以SSR CKIN 8L YYSD/YYDT HK1/Pn格式进行备注。
7.9.7 购票凭证
购买教师、学生优惠票须凭有效的附加身份证明。教师的身份证明为国家教育机关颁发的《教师资格证》或国内正规院效颁发的《工作证》；学生的身份证明为国内正规院校颁发的《学生证》、录取通知书等有关证明。
7.9.8 出票地点：
祥鹏航及海航直属售票处、机场补票柜台及授权代理人
7.9.9 客票填开
7.9.9.1 “签注”栏打印“不得签转、DT” 或“不得签转、SD”；
7.9.9.2 “票价”栏按实收价格填开；
7.9.9.3 “税款”栏按机型及航段打印机场建设费及燃油附加费金额；
7.9.9.4 “总额”栏打印票价与税款的总和；
7.9.9.5 “票价等级/客票类别”栏打印折扣率，具体格式为：教师Y75，学生Y60。
7.9.9.6 “票价计算”栏手工加注教师证或学生证的证件名称及号码。
7.9.9.7 其它各项的填开规定与普通客票相同。
7.9.9.8 出票完毕，留存教师、学生的附加身份证明复印件，分别附在出票人联和会计联后，做为结算凭证。
7.9.10 付款方式
以人民币现金/刷卡方式支付。
7.9.11 签转、变更、退票
不得签转，变更、退票参照本手册第4章的有关规定办理。
7.9.12 代理人销售及代理费
7.9.12.1 授权代理人出教师、学生优惠票的代理费为实付票款的3%。出票时必须审核并留存师生的身份附加证明，如因证件不符不能登机，一切后果由出票单位承担。
7.9.12.2 市场部授权各营业部根据当地市场情况自行决定销售祥鹏航师生优惠票的代理人名单并报计财部备案。
7.9.13 销售日报的编制
售票员按实收票款编制销售日报，并在编制销售日报的“备注”栏内注明教师、学生代码；不需填写其他台帐。
7.9.14 财务结算
按正常散客票结算程序结算。
7.9.15 销售注意事项
销售时应清楚、准确、完整地向旅客说明有关的限制条件，退票规定。
7.9.16 其它
7.9.16.1 教师、学生优惠票价与团队票价及其它优惠票价之间不能相互组合使用，不能享受双重优惠。
7.9.16.2 教师、学生优惠票可办理异地取票业务，取票时需提供教师、学生的身份附加证件的原件及复印件。
7.9.16.3 无学生证的在校中学生，凭贴有优惠人照片（照片上必须加盖学校公章）的学校证明购票。
7.10 民航总局、中国民航报社机关人员公务乘机四分之一优惠票、免票及各地区民航管理局机关人员公务乘机50%优惠票出票规定
7.10.1 定义及适用条件
7.10.1.1 定义：民航总局、中国民航报社及各地区民航管理局机关人员公务出差享受的优惠
7.10.1.2 适用条件
1） 适用航线：祥鹏航所有国内自营航线（含国际航班国内段）；
2） 适用旅行类型：单程（OW）、来回程（RT）、联程/缺口程（CT）
3） 适用票证：859纸票及880纸票
7.10.2 出票凭证
7.10.2.1 民航总局副司局级以上在职领导凭民航总局办公室盖章的免费乘机介绍信；
7.10.2.2 民航总局副司局级以下工作人员凭民航总局办公室盖章的乘机介绍信及民航总局工作证；
7.10.2.3 各地区民航管理局工作人员凭加盖二枚地区管理局机关一级行政印章的乘机介绍信及民航局工作证；
7.10.2.4 中国民航报社工作人员凭民航报社办公室盖章的乘机介绍信。
7.10.3 优惠幅度
7.10.3.1 民航总局、中国民航报社副司局级以上在职领导免费乘机；
7.10.3.2 民航总局、中国民航报社副司局级以下在职工作人员按公布票价的四分之一购票(即享受2.5折优惠)，票款尾数四舍五入；
7.10.3.3 各地区民航管理局工作人员享受五折优惠，票款尾数四舍五入。
7.10.4 订座舱位
O舱，可提前订座；O舱由售票处申请，950718负责确认座位并做好登记台帐。
7.10.5 出票流程
7.10.5.1 查验旅客有效身份证件原件及乘机介绍信原件、工作证原件；
7.10.5.2 旅客完整地填写《定座单》；
1） 旅客填写《定座单》，其中旅客姓名、证件号码、航段、日期及有效联系电话或地址为必填项。
2） 售票员根据旅客需求出票，并填写《定座单》上的航班号、等级、起飞时间、定座情况、记录编码、人数、客票号码栏，并在出票人及日期栏，签售票员全名及出票日期。
3） 《定座单》保留1年。
7.10.5.3 客票填开：
1） “签注”栏打印“不得签转”；
2） “票价”栏按0票面打印或按实收价格打印，尾数四舍五入；
3） “税款”栏按机型及航段打印机场建设费燃油附加费金额；
4） “总额”栏打印票价与税款总和；
5） “票价计算”栏内手工加注“民航总局/民航报社/民航XX管理局”字样；
6） 客票其它各项的打印格式与普通客票相同。
7.10.5.4 按票面价收款；
7.10.5.5 出票完毕，在乘机介绍信原件上加盖“已换开客票”章并附在客票的财务联后。
7.10.6 送票流程
不办理送票业务。
7.10.7 销售日报及台帐
售票员按实收票款编制销售日报，并在报表的“备注”栏标注“民航总局/民航报社/民航XX管理局”；售票员不需填写其他台帐。
7.10.8 签转、变更、退票
7.10.8.1 不得签转；
7.10.8.2 不得变更姓名及航段，可免费变更航班、日期一次；
7.10.8.3 有价定期客票参照民航总局客规规定办理退票手续；不定期客票免收退票费。
7.10.9 财务结算
计财部结算中心及营业部财务根据售票处的销售日报及结算系统的数据审核无误后，予以结算。
7.10.10 销售注意事项
7.10.10.1 销售时请清楚、准确、完整地向旅客说明有关的限制条件、签转、变更、退票规定。
7.10.10.2 免票遗失不补。
7.11 海航集团内部职工优惠票、免票；公务优惠票、免票出票规定
7.11.1 适用条件
7.11.1.1 适用航线：海航集团航空运输板块及祥鹏航所有国内自营航线；
7.11.1.2 适用旅行类型：单程（OW）、来回程（RT）、联程/缺口程（CT）
7.11.1.3 适用票证：859纸票及880纸票
7.11.2 出票凭证
7.11.2.1 海航集团内部职工1/4优惠票凭公文流转系统中已审批结束的《集团职工1/4优惠票申请单》；
7.11.2.2 内部职工免票凭公文流转系统中已审批结束的《职工个人免票申请单》；
7.11.2.3 公务优惠票、免票凭公文流转系统中已审批结束的《公务出差申请单》或《欠单申请》、工作证原件；
7.11.3 订座舱位：O舱
M3以上管理干部公务出差可订座；其余客票一般情况下机场侯补
7.11.4 出票地点
祥鹏航直属售票处、海航集团直属售票处、海航集团机场补票柜台及授权的机场地面服务代理
7.11.5 出票流程
7.11.5.1 查验旅客有效身份证件原件及上述出票凭证原件；
7.11.5.2 旅客完整地填写《定座单》，并在《定座单》上签字确认；
1） 旅客填写《定座单》，其中旅客姓名、证件号码、航段、日期及有效联系电话和地址为必填项。
2） 售票员根据旅客需求出票，并填写《定座单》上的航班号、等级、起飞时间、定座情况、记录编码、人数、客票号码栏，并在出票人及日期栏，签售票员全名及出票日期。
3） 本类客票的《定座单》保留1年。
7.11.5.3 客票填开：
1） “签注”栏打印“不得签转”；
2） “票价”栏按0票面打印或按实收价格明折明扣填开，票款尾数四舍五入；
3） “税款”栏按机型及航段打印机场建设费及燃油附加费金额；
4） “总额”栏打印票价与税款总和；
5） “票价级别/客票类别”栏打印代“SID/FIC/FNP/SIG/FBS”；
6） 客票其它各项的打印格式与OPEN票相同。
7.11.5.4 按票面价收款；
7.11.5.5 将出票凭证原件附在客票的财务联后。
7.11.6 送票流程：不办理送票业务。
7.11.7 销售日报及台帐
售票员按实收票款编制销售日报并在销售日报的备注栏内加注各类优惠票的代码，不需填写其它台帐。
7.11.8 签转、变更、退票
7.11.8.1 不得签转；
1） 内部职工1/4优惠票收取20元/工本费后免费退票，定期客票按总局客规规定办理退票手续；公务票退票不收退票费及工本费。
2） 公务票（FBS）、集团内部职工1/4优惠票（FNP）不能变更姓名及航段；职工免票的乘机人姓名及航段在客票有效期内可免费变更一次。
7.11.9 财务结算
计财部结算中心及营业部财务根据售票处的销售日报及结算系统的数据审核无误后，予以结算。
7.11.10 销售注意事项
7.11.10.1 销售时请清楚、准确、完整地向旅客说明有关的限制条件、签转、变更、退票规定。
7.11.10.2 免票及出票凭证遗失不补。
7.11.10.3 严禁倒卖此类优惠票。
7.11.11 其它
其它规定参照股份人力资源部及祥鹏航综合管理部的有关规定执行。
7.12 宾客优惠票的出票规定
7.12.1 适用条件
7.12.1.1 适用航班：祥鹏航空所有国内自营航班；
7.12.1.2 适用对象：宾客；
7.12.1.3 适用票证：859纸票、880纸票。
7.12.2 出票地点
祥鹏航直属售票处、海航直属售票处、合办售票处（无直属售票处的营业部）
7.12.3 申请流程
通过公文流转系统申请及审批-凭申请单到柜台出票
7.12.4 订座舱位：O、A舱，PNR内以SSR CKIN 8L YFPB HK1/Pn进行备注。
7.12.5 出票
7.12.5.1 可订座：按正常流程出票，如当时未确认乘机日期需要及时取消PNR；再次进行座位确认时，柜台人员需要通过优惠机票系统确认该客票为可订座客票；
7.12.5.2 不可订座：按正常流程出票，然后取消PNR，检查票面航段为OPEN；
7.12.5.3 不可对申请单中的航段分开出票或部分出票。当实际出票航段与申请单中不一致时需重新申请，原申请单由申请人通知人力资源部优惠机票管理员否决处理，欠单则由柜台人员在优惠机票系统进行否决处理；
7.12.5.4 EI项：“EI：FPB，6位办文编号”
7.12.5.5 有效期输入：在FC项正确输入申请单中的有效期，例如：
FC：HAK B-01SEP07 A-10SEP07 HU PEK 2250.00Y B-01SEP07 A-01DEC07 HU DLC 710.00Y
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