日期： 2021-10-21 12:32:33
通讯员杨璐、王焕 报道：为进一步提高投诉处理能力，不断提升服务水平，近日，哈尔滨机场旅客服务部开展投诉授权人专题培训。 本次专题培训推出了《正常投诉的实用技巧》《投诉客户的动机和需求》《现场投诉的应对策略》《产生客户投诉的原因》等课程，可供学员们反复观看，...
