近日，山东空管分局计算机室值班员接到用户反映办公自动化系统访问异常，值班员远程WEB服务器及数据库服务器后未发现异常，根据错误提示初步判断为数据库服务器异常，随即对数据库虚拟机操作系统进行重启操作，但多次尝试均无法正常启动。
针对此问题，值班员迅速制定了两种恢复方案，一是通过进入PE的方式将数据库文件拷贝后导入先期备份的操作系统，使数据为最新；一是尝试解决系统无法正常启动故障。
经多次失败尝试，最终通过PE进入虚拟机，分别尝试对数据库文件进行打包下载、转移至FTP服务器、导出数据库文件等操作，所有操作均宣告失败。
值班员对系统启动时所报出的故障码进行分析，判定为启动引导问题，使用操作系统原始安装盘对系统尝试恢复，检查BCD文件，发现引导由c:\windows...变为了c:\~windows...，通过手动修改后系统恢复正常启动。
办公自动化系统所在的管理信息网内网使用虚拟化及磁盘阵列，运算及数据存储具有较高的安全性，但如发生操作系统级文件异常将会是灾难性的，针对此问题计算机室也制定了相应的应对措施。(作者：张晓宁)
