2月15日，为期40天的2023年春运保障工作正式落下帷幕。今年春运期间，温州机场总体运行平稳有序，累计保障航班起降9522架次，超疫情前同期水平八成。迎送旅客116.64万人次，同比上年春运增长7.34%，超疫情前同期水平七成。平均客座率74.4%，同比上年春运增长10.55%，完成货邮吞吐量8271.2吨，同比上年春运增长12.05%，圆满完成2023年春运保障工作。
今年春运是全面落实疫情防控优化措施的首个春运，圆满完成本年度春运保障工作意义重大。春运期间，温州机场始终坚守安全底线，积极践行“真情服务”，组织广大职工奋战春运，携手各驻场单位全力保障广大人民群众平安、健康、便捷、温馨出行。
平安春运 守护万家团圆
安全是春运工作的重中之重。温州机场积极贯彻落实民航局方、省机场集团和市委市政府对春运工作的部署和要求，第一时间成立春运工作领导小组，统筹协调日常运行保障各项工作。机场一以贯之坚持“安全隐患零容忍”，持续加强与航司以及其他驻场单位的协调配合，细化春运保障工作方案和应急处置预案，持续完善风险管控和隐患排查双重预防机制，加大航班运行及保障环节监控力度，严格运行标准，恪守安全底线。抓紧抓实空防安全，严把证件、人身、行李、货邮、车辆等安全检查重要关卡，切实强化空防反恐管控。坚持对旅客进出港动线、电梯、扶梯、座椅、手推车等使用率较高的设施设备等密集接触点实施高频次、常态化的消毒全覆盖。在值机和安检待检区域提醒、引导旅客保持适当间距，同时主动提示旅客在出行期间坚持做好个人防护。强化对极端天气的监测和预判，高度关注可能发生的寒潮、低温、冰冻等冬季复杂天气，适时启动航班动态调整和客流疏散预案，加强快速处置。各服务保障部门加强值班值守，备足值班力量，视现场情况增派人手，确保机场运行安全平稳有序。
便捷春运 优化出行体验温州机场持续践行“以人民为中心”的发展理念，以提升人民群众对民航服务的安全感、获得感和幸福感。随着今年春运人员流动增加，为方便旅客出行，温州机场积极协调各航空公司调配运力，先后加密成都、重庆、广州、贵阳、海口、三亚、桂林、长春、武汉、宜宾等西南、中南方向航线，累计增加航班近千架次，通航城市达80个，执行96条国内航线，充分满足广大旅客出行需求。
春运首日，温州机场同步上线省机场集团全流程便捷性综合服务平台——“浙里飞”小程序，融合乘机出行、地面交通、咨询帮助、商业服务等功能模块，将旅客出行密切相关的航班、行李、安检等各类服务信息咨询和相关线下服务逐步向线上转移，实现从“家门-舱门-家门”的全流程便捷式智慧服务，为旅客提供全新乘机体验。着力打造快速过检通道，推广“易安检”小程序预约获取“通行码”，协助旅客快速过检。加强宣传引导，进一步提升自助值机和自助行李托运等便捷化设施使用效率，推进“无纸化”便捷出行。
春运期间，温州机场高峰小时保障航班达到24架次，在高保障压力下，温州机场运管委充分发挥协调作用，始发正常率和放行正常率达到95.46%和96.48%。
温暖春运 细节处见“真情”
春运以来，温州机场持续优化重点环节、提升服务水平，统筹做好基础服务、传统服务、特色服务和特殊旅客保障工作。重点关注有引导需求的旅客，对务工返乡、首次乘机的旅客多加提醒和引导，特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，持续做好“瓯运+”、首乘旅客、老人登机引领服务，满足旅客出行需求。安检旅客待检区入口设立“尊老爱幼爱心专岗”，主动“搭把手”帮助有需要的旅客提行李，必要时将其送至登机口，做好全流程服务；女性旅客安全检查通道内布置个性化物品，同时放置爱心服务袋，为女性旅客提供暖心、及时的优质服务；持续推进“4+快递服务”，为携带限带物品的旅客分忧解难。提高航班靠桥率，减少乘坐摆渡车，优化旅客乘机体验。设置托运行李提取可视化装置，缓解旅客等待行李焦虑感。
此外，温州机场还增设了“医护人员”专用通道，医护人员可凭相关证件享受优先值机、优先安检及优先登机等更便捷、更贴心的出行服务。与地面班线经营公司密切沟通，适时恢复、加密部分地面班线，尽量满足旅客用车需求。为迎接春节、元宵节等传统佳节，温州机场在航站楼内外营造了欢乐祥和的春节节日氛围，以“瑞兔迎春”“瑞兔送福”为主题，在航站楼设置了多处主题景观打卡点和艺术装置；联合举办“一曲鼓词扬传承，人在旅途庆元宵”主题活动，吃汤圆、听鼓词、猜灯谜，让旅客在旅途中感受中华优秀传统文化的独特魅力。
春运40天，温州机场全体员工齐心协力、主动作为、连续奋战，以高度的责任心和使命感，用心用情照亮旅客归途，守平安、优服务、保通畅，多措并举，为广大旅客提供更加优质的航空出行体验。（《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员潘恬恬）
