走进重庆江北国际机场T3航站楼，映入旅客眼帘的是各种各样的装饰物和精心设计的建筑场景：重庆地标建筑解放碑与五大洲标志性建筑精致打磨、组合摆放；悬挂的飞机从高高矗立的巨型窗口起飞，与3E值机岛上方吊挂的金色飞机相呼应，吸引了众多旅客驻足打卡；新增的“拼图重庆”趣味互动装置以及“有声图书馆”为南来北往的旅客提供了舒适、静谧的候机环境。
近年来，重庆江北国际机场按照人文机场建设要求，以“人文关怀、文化彰显”为主线，聚焦文化活动、服务设施、空间环境、观景设施、员工服务场所等方面的提档升级，在机场全领域、全流程和全周期发展中提升旅客、员工的人文体验，用实际行动擦亮重庆的城市形象窗口。
文化活动 精彩纷呈
交通是城市的血脉，江北机场作为山城重庆的重要枢纽，一直以来都发挥着传播城市文化、彰显城市形象的重要作用。近年来，江北机场围绕山城特色文化，在航站楼内开展了一系列颇具人文情怀的主题活动，不仅为旅客提供了良好的乘机体验，也让他们深切感受到了江北机场的人文魅力。
每当“开学季”来临，远赴异地和前往重庆求学的学子们最喜爱的景观打卡地，莫过于江北机场的“梦想启航开学季”主题场地。“山中有城，城中有山”，在江北机场T3A航站楼国内到达层，老式招牌、线圈电话、马赛克瓷砖、盖碗茶杯、铁皮暖水壶、洪崖洞、磁器口剪影……这些充满山城韵味的景观复刻了重庆上世纪80年代的生活场景，成为万千学子求学路上一道靓丽的风景线。
每一年，江北机场都会举办“旅客开放日”活动，在现场设置旅客互动体验，通过合影、抽奖、答题等环节，向出行旅客宣传江北机场乘机流程、如何办理临时乘机证明、安检小常识以及特殊旅客服务等内容。活动现场还设有“小丑”的互动表演，吸引了大量旅客参与。在表演间隙，“小丑”们还通过二对一VIP服务，带领旅客观看重庆各大“网红景点”的宣传片，穿越魔幻8D之都，沉浸式鸟瞰重庆的人文之美与自然之美。
在活动现场，旅客可参与“雾都历险记”挑战互动小游戏，互动抽奖赢取精美小礼品，并在“迎新驿站”寄出“勒是雾都”文创明信片，在精心打造的人文景观和温暖亲和的活动氛围中，旅客们沉浸式感受到具有独特山城特色的热情活力，留下鲜活的“重庆记忆”。江北机场相关工作人员表示，每年的“旅客开放日”，现场都有不少旅客用手机拍照、录像并在各大短视频平台进行分享，记录愉悦的候机体验。
服务设施 提档升级
为满足旅客差异化需求，江北机场对中转休息厅、母婴室、卫生间等服务场所进行了升级换新，并在此基础上创新式打造“渝悦航旅·功能候机区”，新增了按摩座椅、充电互动休息区、“拼图重庆”趣味互动装置。升级后，江北机场各功能区的划分更加合理，空间整体利用率更高，旅客可活动的范围大大增加。
为提升旅客引导服务，江北机场对T3航站楼出发层3E值机岛、国内到达等问询柜台进行了装饰提升，主色调使用重庆机场集团统一的VI蓝绿色，并将山水重庆、地标剪影、飞机元素及发光地带元素融入到3E值机岛岛头以及墙面，使3E值机岛在外观上明显区别于其他8个值机岛；加装的“问询”发光标识，更加清晰醒目。
与此同时，位于江北机场T2航站楼3F出发层5号门的旅客服务中心经过修整后于2022年4月正式投用。全面提档升级后的旅客服务中心建筑面积达54平方米，装修风格以简约为基调，倡导环保、低碳理念，屋内的吊灯增设了现代风格的吸顶灯和射灯，营造出明朗、新颖的视觉效果和舒适、健康的环境空间。
近几年，江北机场着力推进“书香空港”建设，在T2航站楼内特别打造了“有声图书馆”免费阅读区，积极探索“互联网+图书馆”新模式。在“有声图书馆”，旅客只需要拿起手机扫描二维码，即可在线免费阅读或收听书籍内容。目前，江北机场“有声图书馆”藏书量达上百万册，内容涵盖党建、漫画绘本（少儿读物）、历史文献、经典名著、重庆发展、乡村振兴等数十个精品分类，一码多书、全年更新、阅读便捷，深受广大旅客喜爱。
“‘有声图书馆’采用沉稳大气、充满书香气息的新中式设计，每排书桌上设置了23个USB充电面板，旅客既可以扫码阅读，也可以移动办公、休闲娱乐”。江北机场相关负责人告诉记者，“有声图书馆”为旅客打造了集智能、舒适、便利于一体的人性化候机阅读休闲空间，通过数字赋能的方式让阅读“声”入人心。
随着城市经济的快速发展以及第五代商业综合体的兴起，消费需求已经从单一购物转变为多元化体验，因此，打造沉浸式的消费场景也成为机场商业竞争的重点。为提升机场商业形象，江北机场引进国内首家全场景、沉浸式登机口玩具主题体验区——Zoodle玩具主题区。在有限的商业空间里，通过沉浸式场景的美术陈列设计，给旅客带来强烈视觉冲击，增加其对购物环境和品牌形象的认同感，从而提升商业体的自身竞争力。
Zoodle玩具主题区分别设在江北机场T3A航站楼E09、F07登机口附近，位置醒目、色彩亮丽。黄色、红色、粉色的大面积使用，给旅客带来轻松欢快的观感，置身其中，好似重新回到了活力满满的童年。
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