中国民航网 通讯员刘宇奇 报道:为提早让旅客了解自身携带行李是否符合乘机携带标准问题,近日,乌海机场新增自助行李称重柜台。
在日常值机工作中,存在因无法掌握自身携带行李尺寸和重量及各航司的行李收费标准,以至于无托运行李额或者旅客托运行李超重的旅客反复排队称重托运行李并缴费,致使单个旅客办理值机过程耗时较长。针对此情况乌海机场新增自助行李称重柜台。自助行李称重柜台所用称重设备经过专业机构检验,值机工作人员每个航班岗前对行李秤进行归零操作,确保符合值机称重要求。柜台上方张贴各航司行李收费明细,方便旅客提前完成行李称重并根据对应航司逾重收费标准提前自行计算逾重行李费,旅客一“称”一“看”便心中有数,节省行李托运办理时间。
下一步,乌海机场坚持从旅客需求出发,发挥员工主观能动性,不断创新服务项目,为旅客提供安全、快捷、舒适的乘机体验。