1月26日，从宁波飞往北京大兴的中国东方航空MU5177航班上，一位白衣天使因加班劳累等原因在飞机下降前突感身体不适，东航乘务组迅速启动机上紧急医疗救助程序，经过13分钟的紧急救助，旅客身体情况逐渐好转，意识恢复，飞机落地后，在旅客家人和东航地服人员陪同下快速得到妥善处理，身体已无大碍。
当天上午8时45分，飞机还有40分钟落地。一名乘务员在进行下降前安全检查时，发现一位旅客从客舱中部洗手间出来后，突然蹲在洗手间旁，随后趴倒在地，脸色苍白，意识模糊，她立即赶到旅客身旁，马上通知乘务长和其他机组成员，这场万米高空的紧急救助就此展开。
由于旅客意识模糊、脸色苍白，情况十分紧急，汤甜迅速上报机长并广播寻找医生，第一时间取出机上氧气瓶为旅客供氧，启用应急医疗箱为旅客测量血压，期间安排机组成员为旅客按摩手脚，舒缓麻痹症状，缓解紧张情绪。经过东航机组及时的紧急救助，旅客意识逐渐恢复，面色逐渐好转。通过与旅客家属沟通，乘务长汤甜了解到，旅客无既往病史，是一位护士，可能是因为前一日加班有些劳累，加上有点晕机，引发了身体不适。汤甜一边组织其他乘务员进行下降前的最后准备工作，一边组织腾出空排座位垫上毛毯枕头让旅客躺下休息，同时安排一名乘务员始终陪伴在旅客身旁，持续观察报告旅客身体情况，直至飞机落地。
9时25分，飞机平稳降落，旅客身体情况明显好转，表示已无大碍，在旅客家属和东航地服人员的陪同下离开飞机。离开前，旅客及其家属对东航机组表示由衷的感谢。
同机另一位旅客是见证这场万米高空紧急救助的旅客之一，对东航机组专业的职业素养和细致体贴的服务给予高度的赞扬：“东航航班上遇到昏厥的乘客，乘务组急救，氧气瓶、血压计、按摩抽紧的手、按摩腿，腾出可躺的一排座位，直到降落，真的非常专业、可靠。”
东航机组对突发不适的白衣天使及时施以援手，训练有素的机组高效有序，协同配合，使旅客转危为安。中国东航尊重生命，敬畏生命，在万米高空的紧急关头以实际行动再一次展现央企担当，践行央企使命，为春运保驾护航。
（供稿：马云、郑雨婷）
