1月19日，农历腊月廿八当天，东航全天承运旅客26.6万人次，为今年春运的节前运输最高峰，广大东航党员干部职工正全力践行“提升保通保畅能力，确保人民群众平安健康出行”的要求，精心保障旅客出行。
东航值机柜台服务春运旅客
1月19日客流峰值出现当天，东航在各地执行的春运航班达到约2600班。东航地服部浦东旅客服务中心副总经理俞平介绍说，在主基地上海，东航安排了春节氛围的环境布置，还设置了爱心服务专区，重点保障老幼旅客、特殊旅客，他和同事们将会全力以赴，守护旅客平安健康出行。
春运航班上，身着特色制服的东航空乘为旅客准备了特调饮品(东航供图)
在航班上，为迎接新春佳节，东航准备了温馨健康包和热腾腾的餐食，配备春节特色餐品，并精心打磨服务环节，营造年味：带班人员在迎客阶段向旅客贺岁问候，乘务员也向旅客送上新年祝福，机上广播安排了春节特色的广播词，在部分特色航班，还会安排乘务员穿着品红、群青特色旗袍制服执行航班，在机门口迎接旅客；除夕至正月初一，东航还会在指定航班上开展“卯兔送福Now新春”活动，向儿童旅客、年长旅客赠送新春福袋，送上节日祝福。（中国民航报 记者钱擘）
