为有效提升旅客出行体验，吐鲁番机场持续深化“航空服务暖人心、扶弱助残解民忧”服务品质，为老弱病残孕、无陪儿童、首乘旅客等特殊旅客提供便捷出行服务。
在全面复工复产工作的推动下，外加“春运”序幕的拉开，使得吐鲁番机场疆内外执飞航线稳步回升，旅客吞吐量增长幅度较大，特殊旅客服务保障工作也随之增长，根据特殊旅客服务保障工作，吐鲁番机场机场不断提升服务保障能力，细化完善服务流程，针对特殊旅客出行方面，进一步加强人工问询、全程指引、主动帮扶等服务，为老弱病残孕、无陪儿童、首乘旅客等特殊旅客提供关爱帮扶，同时加强自助服务项目的宣传告知，让广大顾客更好的体验各种“无纸化”、“无接触”便捷出行服务。
吐鲁番机场始终把“有高度、有温度、有品质”作为服务旅客的基本遵循，深入践行“真情服务”理念，在微笑服务、无陪服务、问询服务、贵宾服务、绿色通道服务等方面，持续用心、用情、用力，提升人性化出行体验，全力守护广大旅客平安顺畅出行，确保春运保障任务圆满完成。（通讯员 冯磊）
