中国民航网 通讯员杨帆、杨洋 报道：“你们这个地图做的很有创意啊，年味十足！帮我拍个照吧！”一位年轻的旅客对外围引导员说。1月7日春运首日，呼和浩特机场地服值机设计制作了以“美好的旅行 从现在开始”为主题的航线地图，摆放在航站楼二楼出港大厅，供出行旅客拍照打卡。
航线地图以呼和浩特为起点，用彩色丝线连接勾勒出当日在飞的各条航线，让旅客能够亲眼看到自己回家的路线。除此之外，为表达对每一位旅客的新年祝福，鑫宇公司还准备了“福字”贴纸，粘贴在值机柜台上的左上方，旅客在到达柜台的第一时间就能看到红色的福字贴纸，增添了春节的浓烈氛围。
“到机场前，我们还担心春运坐飞机的人多，所以提前来机场，虽然人多但有很多工作人员在排队队伍里解答问题、指导我们排队，感觉效率很高，服务也很到位。”前往海拉尔的旅客王先生说办理完乘机手续后说到。在春运开始前夕，地服值机提前部署，提出多项春运服务举措旨在提升旅客出行体验。此外，还将安全、服务、培训、检查等方面进行统筹，明确工作责任，分解下发春运工作任务，制定现场突发事件处置预案，为旅客安全出行保驾护航。
“为了实现高峰期快速增补柜台，提高值机效率，让旅客‘少排队、便捷出行’，我们对今年内春运期间的航班运行特点、高峰期特点进行了分析和预判，并根据今年春运的航班量和旅客出行的具体情况，重新调整员工班制，增加每日服务人员数量，保障旅客在高峰期也能快速办理手续，努力满足广大旅客的出行需求。”地服值机项目负责人谢志斌介绍到。
“随着各地防疫政策的放开，航班量会不断上涨，春运对于我们来说是个挑战，只有面向旅客、走近旅客，才能让旅客感受到有温度、无障碍的真情服务。同时我们也会推出一系列相关的活动，给今年春节增加一些节日氛围，让候机楼充满年味！”谢志斌说。据悉，春运期间，地面服务部将携手各模块合约商持续推进“我为群众办实事”“特殊旅客无忧行”等服务工作。
