《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员曹梦煜、韩璐 报道：1月10日，海航航空旗下金鹏航空Y87511“上海浦东—海口”航班在出港滑行阶段，机上一名年迈旅客突发心脏病，金鹏航空及时处置，立即安排飞机滑回，空地无缝对接，争分夺秒开辟救援通道，为救治旅客赢得宝贵时间。
金鹏空地各单位协同，及时保障旅客获得救治（金鹏供图）
当天上午8时34分，金鹏航空Y87511航班在上海浦东机场推出滑行后不久，乘务组巡舱时发现50B座男性旅客明显身体不适，出现脸色苍白、心慌无力、意识模糊等症状，同行的妻子表示其有心脏病史且处于服药阶段，乘务长第一时间将情况报给当班机长，机长得知后当即向机场指挥处申请滑回机位，一场紧张有序的空地救援接力就此展开。
据当班乘务员秦奕介绍，发现旅客不适后，乘务组立刻采取急救措施，第一时间广播寻找医生，备好氧气瓶做好急救准备。与此同时，乘务员为旅客调整座椅靠背，打开头顶通风口，使旅客处于较为舒服的环境之中。当发现旅客双手冰凉后，乘务员又不断按摩旅客脉搏，轻拍旅客肩膀，促进血液循环的同时帮助旅客恢复意识。
为确保旅客尽快得到救治，金鹏航空地服值班商务主管林秀接到通知后，立即联系机场救护中心救护车及医护人员前往。值班商务员贾玮、现场指挥员陆永刚则已第一时间在停机位前集结待命，提前联系并监控特殊旅客升降平台车、行李装卸地面保障设备及人员及时到位。
金鹏航空空地接力保障患病旅客及时得到救治（金鹏供图）
为积极争取救治时间，在飞机滑入停机位后，商务员及时协调金鹏航空的工程梯接靠桥位，确保医护人员用最短的时间进入客舱查看旅客情况，为旅客进行紧急救治，待旅客生命体征恢复平稳后，乘务组迅速疏通过道并协助医护人员帮助患病旅客下机，商务员为旅客提拿行李并送至救护车上，最终旅客被安全送往医院、得到救治。9时47分，Y87511从上海浦东机场再次起飞。
面对此次突发事件，金鹏航空空中与地面各单位高效联动、有条不紊、无缝对接，为旅客紧急医疗救护开辟绿色通道。
2023年春运已经开始，作为上海的主基地航空公司，金鹏航空表示，将始终秉承辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，积极部署春运各项组织保障工作，不断优化服务流程，提升应急处置能力，为旅客护航安全出行，以实际行动践行中国民航“真情服务”理念。
