（通讯员 高一洲）1月6日，海航航空旗下乌鲁木齐航空UQ3546哈密至郑州航班上，一名旅客机上突发不适，当班机组及机上旅客紧急对旅客开展施救，同时飞行机组与空管塔台保持密切联系，申请最快航路，航班较计划时刻提前25分钟到达郑州新郑国际机场，旅客得到及时治疗。
当日14时16分，UQ3546航班从哈密机场起飞。15时20分飞机巡航阶段27C座位的呼唤铃连续响起，客舱乘务员耿雨彤迅速到达旅客身边，询问旅客情况。旅客表示身体不适，面色苍白无血色，心慌无力，呼吸困难。乘务员立即将信息报告当班乘务长，乘务长立即启动机上紧急医疗事件处置程序，广播寻找医生，并将患病旅客情况第一时间报告机长，同时机组人员迅速明确分工，展开救援。经问询，旅客本人与同行家属表示这是第一次乘机，告知乘务长有高血压和脑梗病史，没有携带药物，呼吸急促需要吸氧。乘务长立即安排旅客吸氧，并时刻关注该旅客脉搏、呼吸和其他生命体征。经过广播寻找，机上3B旅客夏女士是一名急诊科副主任医师，在夏医生的指导下机组人员开展了机上救治工作。
在救治过程中，乘务员协助旅客吸氧，乘务长不间断安抚旅客情绪。15时25分，乘务组更换了第二个氧气瓶，打开通风口，为旅客盖上衣物做好保暖，同时继续为旅客吸氧并关注旅客身体状况，安保组持续做好客舱秩序维持。时间一分一秒地过去，在当班机组的关怀下，旅客的状态体征逐渐恢复平稳。在航行中飞行机组与空管塔台保持密切联系，申请最快航路，同时联系地面提前准备好救护车，为救治旅客争取宝贵时间。
17时01分，UQ3546航班提前25分钟平稳降落在郑州新郑国际机场。飞机滑入停机位后，乘务组为患病旅客提拿行李，安保组迅速疏通过道并协助医护人员帮助旅客下机，旅客第一时间乘急救车前往医院。旅客因得到及时治疗，病情平稳无大碍，同时也对乌鲁木齐航空机组以及夏医生提供的及时救治和帮助表示衷心感谢。
1月7日，2023年春运正式拉开帷幕，作为新疆本土航空公司，海航航空旗下乌鲁木齐航空坚持“真情服务”，秉持“生命至上”理念，坚持“党建为魂”的企业文化，积极开展春运工作谋划部署、航班运行和旅客服务等重点工作，以高度的责任感、贴心的服务品质，保证春运期间运营安全，立志为旅客提供安全、快捷、贴心的春运出行服务。
