中国民航网 通讯员宋佳伟 报道:年关将近,赤峰机场上下齐心,众志成城,全力抓好安全、服务、疫情防控,赤峰机场统筹航班保障各项工作,多措并举,高质量做好各项工作,站好年底最后一班岗。
强化思想理论建设,站好“学习”岗
思想是工作的“奠基石”。赤峰机场公司始终坚持以党建为引领,固本强基,认真贯彻落实党建责任,落实好理论学习“第一议题”制度,坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和重要批示指示精神作为首要政治任务,认真组织开展专题学习教育,在全机场形成好学、善学、乐于学的良好氛围,通过持续强化思想理论武装,提高员工政治站位,思想上有了进步,面对工作就会摒弃麻痹放松思想,全身心投入到工作中,安全、服务、疫情防控等重点工作就有了强有力的保障。同时,赤峰机场充分发挥基层堡垒的作用,通过每月开展谈心谈话了解员工思想动态以及工作、生活情况,切实把握员工思想脉络,确保队伍思想稳定。
制度建设和基层建设两手抓,站好“安全岗”
赤峰机场公司一直把完善安全体系建设作为重点工作来抓,在实际工作中建立了各级管理人员、全体员工以及安全保障全流程的安全生产责任,建立了全员安全生产责任制。为有效加强运行保障人员工作能力,赤峰机场公司利用休息时间对员工技能进行培训,内容涵盖安检证件识别、人身检查、X射线机检查;旅客服务值机、问询对急、难旅客和旅客投诉等应急演练。同时,大力加强危险品的识别和应急处置培训,加强员工对各类危险品、违禁品的识别和检查力度,使员工及时发现自身存在的不足,进一步提高员工职业技能,确保安全贯穿保障运行全过程。
提升旅客服务质量,站好“服务岗”
为践行“人民航空为人民”的行业宗旨,贯彻落实民航“真情服务”工作要求,有效的提升机场服务管理水平,组织安检护卫部门完善了电子临时乘机证明操作流程,并制作了电子临时乘机证明操作指南标识,将服务标识前置在问询柜台,方便旅客进入候机楼就能办理此项业务,同时也通过微信公众号线上宣传的方式进行提示,方便旅客提前按流程申请电子临时乘机证明。同时,还增加了不正常航班服务举措,当发生航班延误时,值机工作人员在为旅客办理值机手续时除口头告知旅客航班延误相关信息外,还向航延旅客发放“便捷服务卡”避免旅客来回奔波询问柜台询问,实现了线上问询,即时获知航司电话进行退票改签手续办理。
做好疫情防控,站好“疫情岗”
疫情就是命令,防控就是责任。赤峰机场公司坚持“外防输入、内防反弹”的总策略,严格落实首都机场集团以及内蒙古机场集团公司各项工作要求,将员工防控作为工作中的重中之重,细化员工岗位防护分级标准,切实做好员工防护措施落实。持续开展员工防护培训,提高员工自我防护能力和防护意识。组织员工开展疫苗接种和日常健康监测,积极开展心理健康疏导,全面落实员工健康防护。完善员工值班管理相关预案,努力做到疫情期间人员不减员、运行无影响;进一步加强员工八小时外的疫情防控管理,引导员工积极落实个人防护责任,确保员工防控零失误。其次,严格落实属地政府关于来返人员的防控措施,加强协作配合,做到不留死角,不漏一人,全面落实各项防控工作要求,坚决做好旅客防控工作。
接下来,赤峰机场公司继续高站位、严要求,持续强化全员责任意识,提升安全、服务能力,落实疫情防控各项要求,全面提升保障力能力。