中国民航网 通讯员王俊锟、唐文峰 报道：近日，一面写有“热心服务，乐于助人”的锦旗送到了首都机场，对安检员孙家遥的热心服务表示了认可与感谢。
据悉当日上午，安检员孙家遥正在首都机场3号航站楼安检前方执勤时，发现一位老人正在现场徘徊。了解完情况后，孙家遥得知老人是初次乘机，不知道乘机流程而且和老伴走散，此时登机时间临近，一时间不知如何是好。孙家遥先行安抚老人，引导其通过安检。随后，他联系值班班长立即在值机区域、安检现场、餐饮等区域进行寻找。皇天不负有心人，在孙家遥和同事们的不懈努力下，两位老人成功汇合并顺利登机。事后，老人的子女为首都机场寄来了一面印有“热心服务，乐于助人”的锦旗，对孙家遥的热情帮助表示感谢。
真情服务是一个承诺，更是一种责任。像孙家遥这样的安检员只是首都机场安保公司真情服务广大旅客的一个缩影。虽然每天面对成百上千的旅客，但是他日复一日、年复一年的把温暖传递给每一名旅客，用真情暖阳照亮旅客回家路。
