中国民航网 通讯员李星敏 报道：为践行真情服务理念，保障旅客优质高效出行，近日，乌兰察布机场贵宾事业部创新工作方式，不断提升服务旅客品质。
疫情封控期间，乌兰察布机场问询电话存在占线症结，为有效解决这一问题，乌兰察布机场贵宾事业部急旅客所急，忧旅客所忧，改变以往被动接听问询电话工作方式，遇有旅客拨打问询电话占线时，员工可将来电占线旅客号码第一时间转发到其他业务不繁忙同事手中，并及时使用空余座机电话进行回拨，主动为旅客的问题答疑解惑，一改往日被动等待的问询电话服务形态。在电话占线问题得以解决的同时，提升了旅客对乌兰察布机场服务工作的认可度。
疫情无情人有情，乌兰察布机场将继续秉承真情服务的理念，始终将旅客需求放在首位，创新工作方式，提升服务水平，在日渐转冷的天之中温暖每位旅客的心。
