《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员韩璐、张赫 报道：“各位女士、各位先生，这里是乘务长广播，很高兴与各位旅客一同前往杭州。本次航班我们需要保障一例人体器官运输，该名旅客正在赶往机场的路上，请大家耐心稍等片刻，让我们共同为生命保驾护航！”11月16日，海航航空旗下金鹏航空推迟起飞1小时，顺利完成了一例人体捐献器官运输保障任务。
当日15时40分，金鹏航空AOC接到呼叫中心电话通知——医务工作者姜先生将携带人体捐献器官乘坐18时由海口飞往杭州的Y87576航班。由于器官离开人体的冷缺血安全时间有限，器官获取后的每一分钟都极为宝贵。因此，一场与时间较量的接力赛就此展开。
接到通知后，金鹏航空高度重视，秉持着“生命至上”的原则，迅速启动了人体器官航空运输保障程序。客舱与地面服务部第一时间联系海口，积极协调开辟绿色通道；当班乘务长在航前准备会上认真讲解航班服务保障要求；AOC同步通报民航总局申请流量豁免，并与起飞机场、沿途机场和目的地机场管制单位沟通申请航路直飞，争分夺秒为生命保驾护航。
17时45分，距离航班起飞仅剩15分钟，但姜先生仍未到达机场，经过紧急联系，金鹏航空得知此时器官摘除手术仍在进行当中。经过短暂会商，当日值班领导决定以生命为重，继续等待。乘务员通过机上广播对其他旅客进行了耐心的安抚和解释。在生命面前，所有旅客都选择了体谅。
18时30分，姜先生到达候机楼，在保障人员的引导下快速办理了值机手续并通过安检，由专车护送至停机位。乘务员立即迎上前去，协助他安置人体器官转运箱和其他行李，并贴心送上N95口罩与手套。18时47分，飞机舱门应声关闭。15分钟后，比原计划推迟了1个多小时的航班终于平稳起飞。在颠簸指数较小、气流较为平稳的前提下，机组向管制部门申请了“大速度飞行”，加上航路直飞等方式，大家为这颗凝聚无数人心血的鲜活器官“抢回”了20多分钟。
飞行过程中，姜先生不断向乘务组道谢，并在留言卡上写道：“感谢金鹏航空对器官移植工作的支持，发扬了生命至上、全心全意为旅客服务的精神，愿金鹏航空大鹏展翅，鹏程万里。”
21时05分，飞机顺利降落在杭州萧山国际机场，舱门开启后，乘务长第一时间与地服人员完成交接，安排姜先生优先下机，搭乘专车前往杭州某医院投入器官救治工作。
器官有价，生命无价。金鹏航空凭借随时待命、使命必达的责任感以及环环相扣、衔接顺畅的默契分工，曾多次成功保障人体器官运送任务。未来，金鹏航空将继续践行“四个有利”的企业价值观，秉承“人民至上、生命至上”的信念，积极履行企业社会责任，不负旅客的每一次重托。
