中国民航网 通讯员姚文立、梁译 报道：近日，南宁机场安全检查站组织思想政治工作网格化管理的四级网格长，开展以“心的力量—心理学在谈心谈话中的应用”为主题的沟通技巧培训。
开展“心的力量—心理学在谈心谈话中的应用”沟通技巧培训
培训中，培训讲师通过视频短片《伤心时你最不想听到的安慰》，引导网格长思考谈心谈话和心理沟通的异同点，并向网格长讲解了在谈心谈话中可能会出现的十大认知歪曲现象，强调以“人”为中心是心理学运用在沟通中的核心，需要网格长具备真诚包容的态度、积极关注的回应、建立共情的能力。最后，讲师通过“对视”与“边界测试”两个实践互动小游戏，使网格长认识到每个人都有属于自己的“社交边界”，在沟通过程中需要注意边界感的建立，保持恰当互相尊重平等的沟通交流。
开展实践互动小游戏
此外，为进一步加深网格长对理论知识的理解，讲师还结合典型案列，列举出“问什么”“怎么问”“怎么听”等谈心谈话心理运用的侧重点，结合情绪热成像原理、4种共情回应基本句式，为下一步谈心谈话工作的开展提供参考，为网格长解答了在谈心谈话中“谈什么”“如何谈出效果”等疑问。
下一步，南宁机场安全检查站将继续推进职工心理关爱与思想政治工作网格化管理的有机融合，不断创新思想工作方式方法，发挥思想政治工作网格化管理的效能。
