中国民航网 通讯员刘昕桐 报道：为确保航班换季期间旅客行李服务工作有序进行，长春机场细心分拣每一件旅客行李，小心搬运每一件货物， 用心守护每一位“无声旅客”顺利出行，做好“三个持续”行李服务保障工作，竭尽全力为旅客提供愉悦的出行体验。
持续规范行李分拣码放标准，关注操作细节，提高行李服务保障品质。结合“新客规”和行李全流程跟踪工作，机场货运进一步规范行李交接和装机单交接标准，通过完善行李服务保障制度，细化装卸流程，重点关注行李保障过程中的搬运细节和关键环节，盯紧货舱内搬运情况，规范行李到达转盘摆放秩序，制定不同操作场地的搬运和码放标准，严禁出现对行李的抛、掷、拖、掼等操作动作。
持续规范机坪作业人员日常管理，加强机下监管，常态智慧监管。利用货舱内“360舱内监控器”监控，及时进行回查，对搬运员的搬运动作和码放标准进行监控，对监督检查出的问题进行指导和处理。通过现场抽查、监控回查、上舱督促等方式，采取点、线、面结合的监管方式，提高装卸人员服务意识，形成良好的工作习惯。
持续开展搬运重点岗位人员服务培训，规范操作标准，提升服务意识。以业务知识课程培训和岗位技能实操相结合的方式，在行李分拣区域采用现场模拟作业形式开展实地教学。同时开展行李可视系统参观活动，通过转变观察视角，让员工们变换位置真切感受到广大旅客眼中的行李服务，自警自省促进自身不足的自查自纠，让员工们可以更好地将服务意识融入到实际操作。
长春机场始终秉承“关注细节、超出预期、触及心灵、追求卓越”的服务理念，持续深化雨雪天气“行李站起来”服务项目，完善进港行李“手拉手”服务，悉心做好“三个持续”行李服务运输保障工作。
