近日，阿尔山机场收到一封来自一位旅客的感谢信，信中对阿尔山机场张阳表示了感谢，对8月1日北京航班，积极协调旅客核酸检测的阴性结果，使旅客能够顺利成行表示衷心的感谢。
2022年8月2日，因工作需要，黄先生临时改变行程提前回京，由于核酸检测处停电条件限制导致黄先生核酸检测采样较晚，检测出结果时间滞后，航班临近结载，黄先生心急如焚，机场工作人员张阳安慰旅客情绪的同时，利用多种途径联系，并成功帮助黄先生查询到核酸检测阴性结果，使黄先生顺利成行回到北京。阿尔山机场工作人员积极应对，主动服务，与阿尔山市疫情防控等部门的密切配合，真正践行了“想旅客所想”的真情服务的宗旨。
图为阿尔山机场收到的旅客感谢信
受兴安盟疫情防控、市核酸检测点条件限制，阿尔山机场积极梳理问题，多举措提醒旅客提前做好核酸检测采样及结果的查询，为旅客出行提供保障，不断优化流程，加强沟通与协作，为旅客出行提供更优质的服务。（阿尔山机场供稿）
