舒心出行，极"智"体验
为加强“智慧机场”建设，提升服务品质，哈尔滨机场引进了多项智能化设备与技术，覆盖旅客从候机楼大厅出发、安检、行李到达等流程，贯彻智慧出行的发展理念。
智慧乘机，便捷科技。哈尔滨机场重点发力安检的智慧化进程。一方面，推动“易安检”落地，通过运用安检自助验证闸机、一体化安检通道、毫米波安检门等一系列安检新设备，融合人脸识别、毫米波安检等新技术，实现了全流程自助安检，在确保空防安全前提下大幅缩减了旅客过检时间，提升旅客出行体验。另一方面，对于安检过程中的限制物品或其他旅客不想携带乘机的物品，哈尔滨机场推出了“电子暂存”服务，旅客通过扫描通道内“电子暂存”二维码，自行填写相关信息，拍照留存实物原图，即可实现30天的物品免费寄存，旅客在领取暂存物品时，无需出示暂存单，可直接通过姓名和手机号领取，全程实现可视化、电子化。行李全流程跟踪系统目前也已投入试用，依托RFID技术，将打通出发机场和到达机场的行李状态数据渠道，旅客可实现扫描二维码/条码即可查询行李状态。值得一提的是，哈尔滨机场国内“一脸通关”项目已顺利完成，依托中国航信“OneID”系统，探索人脸识别“无接触”安检、乘机等新技术与新业务模式，在全面投用后将实现“旅客出行一张脸”，有效简化旅客出行流程。
智慧设施，全新体验。哈尔滨机场率先投入使用自助防爆闸机，旅客进入航站楼，将身份证放置在证件读取模块，系统读取信息后同步开展人证信息比对、爆炸物检测、龙江健康码比对、公安黑名单比对、温度测量，有效提升机场空防安全能力、科技防疫能力和服务质量。哈尔滨机场以打造洁净舒适的候机环境为目标，大力推进智慧卫生间建设，从客流统计、厕位采集、环境监测、引导服务、管理方式五个方面优化了卫生间清洁度和管理流程，使用AI摄像头采集客流，采用识别人形而非人脸、记录通过划定区域人次的方式，既保障了旅客的隐私又确保数据准确性，为旅客提供了舒适、干净的卫生间环境奠定基础。
安心出行，“疫”防到底
无接触服务降低交叉感染风险。哈尔滨机场严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施，聚焦疫情防控难点，践行科技战“疫”理念，积极倡导“无纸化”“无接触”出行服务，通过自助值机、自助行李托运、蛇形阵排队、提前开放柜台等措施，有效减少区域人员聚集。同时，对电梯的呼梯、选层、开关门等功能，哈尔滨机场提出用红外感应技术替换目前传统直梯物理按键功能，避免乘客直接接触按键，降低交叉感染风险。
无感测温，精准快速检测。为做好疑似患者的体温初筛，不仅在航站楼出入口设置了自助防爆测温闸机，满足健康码核验、无感体温检测等功能，同时还购置了“千巡警用巡逻机器人”，可一次性测量10个人的体温，温度误差在0.3摄氏度以内，对于体温超过预警值或没有规范佩戴口罩的人员，现场通过高音播报发出告警和提醒，有效降低疫情传播风险。
全面消杀，筑牢防疫安全屏障。哈尔滨机场配置了5台“智能雾化消毒机器人”，工作人员可以为机器人设定喷洒时间和路线，遇到旅客或其他障碍物能够自动避障，在候机楼正常消毒的同时，确保不影响航班正常保障秩序。另外，在各直梯内，哈尔滨机场安装了“紫光灯自动消杀设备”，无人时自动开启紫外线消杀，在保证消杀效果的同时极大地降低了人力物力成本。针对进港行李，哈尔滨机场自主设计安装了行李提取转盘自动消杀装置，工作人员可通过手动和自动两种模式启动喷雾装置，将储液桶内的消毒液通过提升泵传送至药液雾化器内进行雾化，定时定量向行李提取转盘喷洒，使消杀工作更加高效、便捷、安全。
厉兵秣马，砥砺前行。哈尔滨机场将持续践行“真情服务”理念，紧扣人民群众对民航运输的美好需求，不断强化服务品质，为高质量发展新局面保驾护航，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！（作者：陈秋容、王超越、苏珈玄）
