通讯员李达 报道：近期，西北民航将迎来“十一”国庆长假和系列航空运输保障任务，做好各项服务保障工作时间紧、任务重。为守住航空运输安全底线，确保航空运输服务质量，保证航班运行平稳正常，以最高的站位、最严的要求、最强的行动做好各项航空运输服务保障工作，西北局从四个方面就近期运输服务保障工作进行了安排部署。
一是积极满足市场恢复和各项任务保障需求。各单位要加强形势研判，正确处理市场恢复和重要任务保障之间的关系，一方面结合2022年冬春换季统筹安排换季后的正班、加班、临时经营计划，灵活满足市场需求。另一方面增强政治意识和大局意识，全力保障好各项任务的包机、航班运输，守住安全和服务底线。管理局相关部门要采取积极灵活的政策满足市场主体需求，为各项工作任务的完成创造有利条件。
二是全力确保危险品和货物运输安全底线。各单位要深刻吸取近期辖区发生的货物运输不安全事件教训，紧盯“小旧偏特军托”机场和“小散变转欠”航空公司，紧盯危险品和货物运输的收运、仓储、装卸等重点环节，特别是加强行李中夹带锂电池的管理，坚持标准从严，确保航空安全。货物行李装卸工作要严格落实“监装监卸”和“双复核”制度，严格按照管理局《航空安全提示》开展装卸作业。
三是真情服务广大旅客和重大运输保障对象。要深入推进“民航服务规划实施年”主题活动和西北民航“首乘服务升级行动”，充分利用首乘服务打造的产品、积累的经验、建立的标准、形成的制度做好近期的服务保障工作，为营造安定和谐氛围和推动市场复苏创造条件。要积极回应旅客诉求，坚持依法依规按期完成旅客投诉闭环管理。要持续关注和充分考虑异常天气和紧急突发事件对航班运行的影响，确保遇有紧急突发情况能够迅速处置，保持航班平稳运行。
四是严格开展航空运输服务保障专项检查。各单位要结合西北民航危险品和货物运输专项治理，针对局方前期检查和本单位自查发现问题，尽快制定措施完成整改，并坚持由点及面，剖析问题根源。各监管局要统筹安排落实航空运输服务保障检查计划，对所辖省（区）机场、航空公司开展安全、服务、航班运行综合检查，管理局将视情况对相关单位开展督查。
