通讯员田沛 报道：“这是一次美好的飞行体验，与想象中的乘机旅行一样美好。”近日，二连浩特机场地面服务部工作人员收获了旅客的感谢电话。
服务现场（乌云/摄）
原来在8月17日，地面服务部值班人员在进行日常巡视期间，发现一送行人员与孕妇交待乘机适宜，孕妇情绪较激动，值班人员见到后主动上前询问，当得知孕妇已怀孕29周，将独自乘机到北京，对地面、空中、疫情防控等各项均不清楚而产生焦虑。值班人员了解情况后，调配专职人员为旅客进行全程陪伴。告知旅客乘机注意事项和目的地疫情防控政策，为其申请北京健康宝，发放登机服务卡，免排队办理乘机手续，按旅客意愿要求申请前排座位，陪伴其快速过安检，安排优先登机直至舱门口。待飞机落地后，值班人员第一时间联系该名旅客，旅客在电话里对二连机场表示感谢。
二浩特机场将持续以旅客需求为中心再造服务流程、创新服务产品、塑造服务品牌，不断提升服务能力、效率和品质。
