通讯员包颖异、薛晓宇 报道：近日，内蒙古空港贵宾服务有限公司“北疆巾帼吉雅”志愿者以崭新的形象亮相白塔机场，为旅客提供贴心周到的服务。
新服装延续了“吉雅志愿者”的金灰配色，浅立领五分袖连衣裙，搭配灰色盘扣、腰带，服装整体剪裁线条感非常清晰简约,凸显女性优雅端庄之美。胸前手工刺绣图案，是由汉字“吉”与传统吉祥纹饰卷草纹融合设计而成。“吉雅”在蒙语中意为缘分，卷草纹为吉祥、祥瑞之意。在袖口处绣有“布丝瑰”服饰标志，“布丝瑰”蒙古语意为女性。“北疆巾帼吉雅”志愿者服务岗将不断发挥妇女“半边天”作用，使旅客在机场获得关怀与照顾。
新服装展现新形象，更要用心服务。今年以来，内蒙古空港贵宾服务有限公司在旅客服务方面更是下足了功夫。为了让送机人放心，让旅客安心，志愿者服务岗推出了全流程服务、预约保障服务、老年旅客服务、勤务车服务、首乘旅客服务，实现了从“楼门”到“舱门”的全程帮扶。在旅客值机区提供免费轮椅服务，解决了旅客等候航司轮椅期间的“用椅”问题。旅客服务部对志愿者话术、服务用语还有行为举止都有严格的规范，通过不断地培训升级，使志愿者们先后掌握了航空服务英语、蒙语以及手语服务，把服务做到了“内外兼修”。
日前，内蒙古空港贵宾服务有限公司与内蒙古自治区妇联合作共建的“北疆巾帼吉雅”志愿者服务岗，由自治区妇联北疆巾帼创业就业产业联盟为呼和浩特机场吉雅志愿者，设计定制“布丝瑰”手工服饰，更好地展示机场志愿者和民航服务品牌的外在形象。
