通讯员鲁静静、王力 报道 8月旺季，正值客流高峰期，特殊旅客也随之增多，霍林河机场聚焦特殊旅客实际困难，以旅客需求为出发点，在候机楼增设“爱心特服候机区”。
爱心特服候机区设置在候机楼二楼，服务范围主要包括老年旅客、孕妇、军人、残病等需要特殊照顾的旅客，为其安排爱心特服专员，建立了一套完整的服务机制。
8月25日，值机服务部的服务人员在候机楼观察到有一位抱着小宝宝的女士，便主动上前询问，开启“爱心特服”保障服务，帮助其办理乘机手续、托运行李、为其粘贴爱心贴、帮忙拎随身行李、陪伴过安检、一路引领至爱心特服候机区、为其提供饮品、给宝宝提供玩具和故事书、直至引领至登机。
旅客对霍林河机场的服务连连称赞，她说：机场的服务竟然已经可以做的这么贴心，真的很感谢。感谢的话虽然简短，但却是每一位服务人员工作的动力，更是对霍林河机场真情服务的认可。
接下来，霍林河机场将认真贯彻“以人民为中心的发展理念”，用行动践行真情服务，真真切切的以旅客的需求为中心，积极再造服务流程，打造更加贴心、放心、安心的精准服务。
