中国民用航空网讯（乌海机场：马梦园报道）近日，乌海机场对2022年第二季度旅客满意度调查结果进行统计，综合得分为4.61分。
此次旅客满意度调查问卷共发放100份，有效问卷89份。调查内容包含交通往来、问询服务、办理乘机手续服务、安全检查服务、登机口服务、引导标识、候机楼设施设备与环境、中转服务、IT服务、小件寄存。结合本季度旅客满意度调查报告可看出，第二季度与第一季度相比旅客满意度各项指标均有不同程度的提升，尤其在“登机口座位充足、秩序良好方面”、“头等舱和贵宾室环境舒适服务周到方面”、“充电设施使用方便”指标均达到4.65以上。
根据现场调查、询问搜集得知，乌海机场在登机口设置老年和首乘旅客候机专区，登机口工作人员在航班登机前五分钟提前告知优先登机服务和位置，方便旅客登机；重新规划头等舱座椅布局，根据旅客数量及需求安排旅客休息区域，精准提醒旅客登机，根据季节变化为旅客提供冷、热饮品，丰富小食品种类供旅客选择；在进港厅、旅客休息座椅等处设置多种充电方式一体的充电端，方便旅客为手持移动设备进行充电等多项服务举措得到了旅客的广泛认可。
通过二季度旅客满意度调查工作，乌海机场对结果进行细致的分析及总结，了解旅客对机场服务质量的总体需求。下一季度，乌海机场将对旅客满意度中提升速度相比较慢的指标进行重点关注，并针对旅客提出的意见和建议进行提升改进。乌海机场将始终秉承主动倾听旅客声音，用最细致、最热情地服务面对旅客，促进乌海机场的整体服务水平提升。
