通讯员向宇 报道：为深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨，践行“真情服务”理念，扎实推进民航局“我为群众办实事”各项工作要求，推动西北民航首乘服务升级活动再发力再升级。7月22日，民航西北地区管理局与西部机场集团联合陕西支线机场，在榆林机场举办首乘服务升级行动发布会。民航西北地区管理局副局长樊忠毅，西部机场集团公司副总经理汤涛，榆林市铁航中心、文旅局相关领导出席发布会，各航空公司、陕西支线机场等单位现场参加。
汤涛围绕支线机场首乘服务升级行动发表致辞，陕西各支线机场贯穿首乘旅客出行全过程，推出了包括榆林机场“榆快飞·首乘+”服务、延安机场“圣地真情”、汉中机场“首乘易行”和安康机场“安E行”等首乘服务。各航空公司、同程旅行围绕机票优惠、地面保障等首乘旅客专享升级产品进行推介。会上，各航空公司通过首乘品牌建设，将西北民航“三进”活动升级至进社区、进企业、进校园、进乡村的新服务举措。同时，各支线机场分别与同程旅行签署战略合作协议，发挥各方资源优势，强化客源组织、航旅开发、市场营销的深度合作，打通堵点、解决痛点，为旅客提供更优质、更便捷的出行体验，真正实现首乘服务与支线市场发展深度融合。
民航西北地区管理局副局长樊忠毅表示，首乘服务是西北民航一项长期的重要工作，引起社会各界的广泛关注，受到广大旅客的热烈欢迎。陕西支线机场要紧抓暑运旺季，充分利用红色旅游资源，满足革命老区迫切发展需要，推动首乘服务升级与乡村振兴、老区发展、红色旅游、智慧民航深度融合。他希望陕西支线机场聚焦重点任务，持续推动首乘服务提档升级，加快打造以“首乘”为内核的服务文化。各单位要继续保持高昂热情，推动首乘服务水平不断迈向更高层次。民航西北管理局将持续完善包括首乘服务在内的服务激励措施，激发市场主体服务首乘旅客、打造服务品牌的积极性，助力首乘服务行稳致远。
（本文图片均由李光亮拍摄）
“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动开展以来，陕西各支线机场紧紧围绕西北管理局“首乘服务升级行动”安排部署，开展各具特色的首乘服务活动，累计保障首乘旅客超过2000人次，收到表扬信15封、锦旗3面，口头表扬500余次。今年以来，省内支线机场资源优势，组织陕西支线机场将“首乘服务升级行动”深度融入促进乡村振兴、推进红色旅游、推广“干支通、全网联”和中转便利化服务等重要工作中，深入挖掘二三线城市和老少边穷地区群众基本航空出行需求。下一步将继续坚持以旅客需求为导向，组织陕西支线机场持续创新首乘服务升级产品，为群众出行提供更大便利，为西北民航高质量发展作出积极贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
