通讯员魏洁 报道：近期，呼和浩特机场地面服务部获得“山东航空公司2021年度最佳行李运输单位”称号。一直以来，地面服务部本着将“旅客需求”放在第一位的服务宗旨，制定统一装卸操作标准，开展装卸标兵评比工作，提升装卸业务短板，在运输服务端保安全、抓质量、拼服务。
为进一步强化装卸队伍业务能力，地面服务部制定行李装卸流程标准化动作。从码放标准、搬运抓取要求、行李把手摆放方向等保障细节进行统一规定，从制度端提升服务质量，从保障源头规范操作要求。为展现装卸队伍良好的精神风貌， “以小见大”规范航班入位前装卸人员等待的队列站立要求，以扎实的工作作风展开航班保障工作。面对装卸岗位人力资源严重短缺的情况，立刻采取主动出击的方式，在机场周边一个村一个村开展招聘宣传工作，通过对岗位班制及薪酬待遇的详细介绍，获得良好成效，及时补足队伍保障力量，提升航班保障能力。
此外，积极营造正向带动装卸全员业务向上的环境氛围，开展“装卸标兵”评比活动。采用装卸业务、工作作风等多项考核标准评比方式，选拔出优秀装卸员，将优秀的装卸业务能力摆到大家的眼前，在对比中相互学习，取他人之长，补自己之短；并增加月度绩效奖励制度，通过薪酬激励，增加“装卸标兵”评选竞争力，激发装卸人员参与积极性，以达到“先进带后进，人人向前进”的目标。
地面服务部将持续强化装卸队伍标准化建设工作，逐步加大监装与装卸人员业务技能互补机制，通过互相配合、互相监督的模式，不断提升行李运输服务能力、效率和品质。
