通讯员于亚鑫、张宇竹 报道：为更好地满足头等舱、金银卡旅客出行需求，提供更加尊享便捷的出行体验，长春机场秉承“关注细节、超出预期、触及心灵、追求卓越”的服务宗旨，以旅客差异化需求为核心，于6月29日开展了高端值机柜台服务大使选拔工作。
选拔信息发布后，机场共有9名值机员踊跃报名、积极参与，选手们以最好的精神面貌和最佳的服务技能展示自我。选拔过程通过理论笔试和情景模拟两个环节考察员工在服务高端旅客时的综合能力。在情景模拟环节中，评审员对选手的专业知识、业务能力、服务技巧等多方面进行了综合考核，针对工作中可能遇到的各种特殊情景，向选手频频“发难”，考察选手的应急处置能力。
下一步，长春机场将围绕服务品牌建设，持续强化服务团队的工作程序和考核标准，树立标杆、以“强”带“弱”，打造规范化、标准化、专业化的优质服务。通过“一对一量身定制”活动，锤炼员工服务意识和业务技能，树立文明亲和岗位形象，锻造担当有为服务团队。
