2014年7月23日，东航与中国电信联手，在上海往返北京航班上，完成了中国民航首次卫星宽带空中互联网商业测试，为旅客开启了告别机上“互联网黑洞”的第一篇章；2021年8月20日，MU5101“虹桥-首都”航班上，东航在国内首家完成亚太6D卫星高速网络商用航班体验飞行，亚太6D是全球首颗针对航空移动业务而设计的高通量卫星，对其宽带服务的成功引入，使得东航的空中上网提速8倍，从只能传输文字和较小的文件，一跃成为顺畅使用视频和各类办公功能。而在每一次上网服务的启航与推广中，都少不了以“凌燕”为核心的客舱乘务团队，为旅客们细致解说、耐心问答。以京沪航线的率先创新为起点，东航成功打造了中国民航规模最大、覆盖旗下所有宽体客机的上网机队，让广大旅客受益于客舱互联网服务的日新月异。
东航在京沪线上，于国内首家执飞机上wifi空中上网商业测试航班
2018年12月4日，搭载其最新客舱服务系统的东航A350-900客机商业航班首航，安排在MU5103“虹桥-北京”航班。包厢式私密公务舱、超级经济舱等客舱硬件亮点和腿靠、脚蹬、大餐桌板、鸡尾酒台等精致服务设施，与“凌燕”团队的热情温馨服务呼应，为东航客舱出行体验开创了新的标杆。
东航搭载最新一代客舱服务系统的A350-900商业航班首航，即在京沪航线（钱擘/摄）
面对近几年的疫情影响，东航在做好防护的前提下，客舱服务依旧未放慢升级优化的脚步。2021年11月，全新研发的“云上食·臻”系列餐食及餐谱在京沪航线率先亮相，东航客舱、客户委、航食等部门的前期精心设计，化为“凌燕”乘务员们给南来北往旅客送上的蓝天美食，并进而从京沪航线走向更多东航精品航班，赢得旅客的食指大动与点赞好评。
东航在京沪航线率先推出的“云上食·臻”（本文图片除注明外均由东航提供）
如今，6月的上海正迈向全面复工复产，东航航班也持续恢复。伴随着重启出发，从“凌燕”团队、京沪精品航班，到通达世界各地的航线网络，每一次起降间，是这家民航央企始终秉持初心、展现卓越专业水准的诚信待客之道。
