今年，为深入了解基层人员执勤状况，解决在执勤中的难点、疑点、痛点问题，中国南方航空新疆分公司保卫部空警十支队积极开展“勤务服务日”我为群众办实事活动。
空警十支队转变以往工作“等、靠、要”的思想，主动改变工作思路，深入早出勤人员、大队和基层部门，了解队员在执勤中存在的问题和困惑，对提出的手册问题，执勤时间、休息期、执勤程序等情况，进行详细的解答和说明，并认真记录搜集意见和建议，有了不小的收获和发现。通过“走、访、谈”活动，突破原来旧的工作模式和工作手段，拉近了保卫部机关和一线队员以及部门之间的距离，也搜集到了来自队员的心声，为今后工作开启了新的方式方法。
改变思路，服务一线。 “勤务服务日”活动一改往日业务问询和检查的紧张氛围，取而代之的是航前业务指引和贴心暖心服务，为执勤队员现场更换手电电池、辅助完成移动终端文件资料更新、近期防疫和业务难点的详细解读、执勤记录仪的使用规范、加固登机证挂钩等。航前勤务服务的举措让当天出港执勤的每一位队员都感受到了别样的温暖，也解决了队员实际执勤中急需解决的问题，收到了队员的一致“点赞”。
针对投诉事件，空警十支队组织人员搜集典型事件，对其进行了分析与还原，通过情景模拟的展现，让队员更加直观的了解执勤过程中出现的问题和调查取证介入的时机，对今后正确处理执勤和客舱服务的辩证关系汲取了经验。实现从“纸上谈兵”到“纸外练兵”的转变，也为以后培训学习开辟了新的思路。
此外，空警十支队结合一年一度的日常训练签注考核，开展“勤务服务日”我为群众办实事活动，专门组织资深的局方考官和教员为即将参加等级评聘的人员进行专项辅导，科目包括：客舱技能、体能技巧、力量训练等，其中客舱技能一直是参加等级评聘人员的短板和弱项，也是得分的难点。通过现场言传身教，让队员受益匪浅，使队员短时间内精准掌握客舱技能动作及技巧，也基本领会了动作要领。深入一线创新了教学模式，教官用队员易于接受易懂的方式和网络视频相结合，使队员现场操作和练习更加直观，也为后面考核奠定了基础。
一件看似很小的事情，在群众眼里就是大事要事，今后空警十支队还将不断推陈出新，多为群众办实事办好事。
