中国民用航空网通讯员牛文静讯：为提升通程旅客中转服务体验，打造方便、快捷的一次安检、一次值机、一次行李直挂一站式服务，贯彻落实阿克苏机场“平安行”中转理念，着力推动“我为群众办实事”活动见实见效。近日，阿克苏机场召开“机坪中转”提升专题会议。
会议中，首先强调“三个急转”定义，即急转旅客“舱门对舱门”、急转行李“机位对机位”、急转货物一小时流程。其次，明确旅客服务部、AOC、贵宾服务部、机坪运行部、安全保卫部、安全检查站及各驻场单位职责，发挥部门联动机制，由被动转为主动，切实加强阿克苏机场中转服务保障能力。最后，以急转旅客为例，详细介绍保障流程。对于通程中转旅客最短地面保障50分钟内、同机中转旅客最短地面保障40分钟内的急转旅客推出专人接机引导服务。提前为急转旅客预留登机牌，同时派专人一对一舱门口迎接旅客，全程随行指引至下段航程登机。
通过会议，明确了各保障部门在中转旅客急转服务中的职责，提升了阿克苏机场中转联运能力。下一步，阿克苏机场将继续不断为旅客提供个性化中转服务，提升中转旅客的获得感、幸福感、体验感。
