通讯员韩静、陈小玲、报道：为充分践行“爱人如己，爱己达人”的服务理念，为每一位旅客，特别是老年旅客、母婴旅客、残障人士等群体带来“乘兴而来，尽兴而归”的服务体验，大兴机场于2022年5月推出“微笑”主题活动，每一次服务时都会主动给旅客发放微笑表情贴纸与旅客暖心互动，引导旅客自觉遵守疫情防控要求。截至目前，已有8000多位旅客积极参与了此次活动，并将微笑表情贴纸贴在了口罩上。
“微笑服务”是大兴机场服务规范的基本要求，如何将工作人员隐藏在口罩后“最甜美、最亲切、最真挚”的微笑展现出来，持续带给旅客开心愉悦的出行体验是大兴机场时刻关注的服务重点。5月初夏，大兴机场启动“微笑主题”活动，邀请所有驻场单位一线员工在自己的口罩上贴上微笑表情贴纸，用最美的微笑向旅客告白并积极与旅客互动，通过 “微笑表情”贴纸传递温度，为旅客营造愉悦舒心、真情美好的服务氛围，展现积极乐观、阳光向上的人生态度，传递大兴机场服务正能量。“戴着有笑脸贴纸的口罩让我觉着这样的服务细致、贴心。”乘机出行的李先生这么说。
大兴机场始终秉持民航局“真情服务”理念，后续将陆续开展更多的主题服务活动，建立更加完善的真情服务生态，带给旅客美好愉悦地出行体验。
