通讯员温鸿源 报道：疫情期间，大兴机场持续提升适老化服务水平，细微处显真情实意，确保老年旅客便捷出行。
爱心手环，真情传递。为老年旅客提供“兴心相印”服务产品黄色爱心手环，沿途工作人员会给予特别关注，在值机、安检、登机等环节享有绿色通道服务，让老年旅客感受到关爱。
爱心轮椅，自助出行。充分尊重老年旅客不同的出行意愿和诉求，在国内候机区及行李厅入口共设置16处自助轮椅收纳柜，为有自助出行意愿的老年轮椅旅客提供更加自主便利的出行体验。
爱心专区，惬意休闲。为老年旅客提供暖心休憩空间，打造老年人系列服务专区，包括值机、候机区、行李厅等爱心休息区，为老年旅客打造出行全流程专属服务链，提升特殊旅客特别是老年旅客服务体验。
爱心帮扶，安心抵离。在乘客量较多的机场巴士候车区、停车楼等区域增派爱心服务人员，为老年人等需要帮助的旅客提供问询引导、主动帮扶等服务，在出租车、机场巴士等候区均设有长者优先服务，选取机场巴士离上下车近且安全性较高的座位设置为“爱心专座”，助力老年旅客安心抵离大兴机场。
爱心陪伴，畅行无忧。为60岁以上老年旅客提供全程引导、免费轮椅、免费电瓶车等爱心服务，根据老年旅客需求，为其定制个性化精品乘机路线;陪老年旅客购物，并提供楼内免费参观和景点讲解，打造家人般的服务体验，让旅客“乘兴而来，尽兴而归”。
爱心应用，关爱旅程。为老年旅客专属打造的官方APP和微信小程序“关爱版”应用，简化老年旅客操作步骤。通过突出重点功能、放大字体、增强颜色对比、简化操作等方式，筛选出五大核心功能:长者出行锦囊、兴心相印、疫情防控、我的航班、出行指南，在满足老年旅客出行的核心服务信息需求的同时，最大化实现便捷操作。
后续，大兴机场将继续践行“爱人如己，爱己达人”的真情服务理念，持续优化服务产品，为老年旅客提供更多的暖心服务。
