5月18日晚，在重庆航空CZ2786贵阳—台州航班上，一名小旅客突发呼吸困难症状，乘务组迅速启动应急处置程序，帮助小旅客转危为安。
“哥哥我难受……”“乘务员，乘务员，快来帮帮我妹妹！”当日晚上22时25分，在航班飞行过程中，急促的呼叫声在客舱传开。重庆航空乘务员立刻前往了解，发现这位小旅客紧抓着胸口一直叫着“难受，喘不上气”。见状，乘务组迅速启动医疗处置程序，第一时间通过客舱广播寻找医生，同时向其同行家属了解基本情况：之前这位小旅客多次在家突发此状况，有相关病史，但并未查出病因。
重庆航空乘务员迅速处置（重庆航空供图）
在广播寻找医生未果后，乘务长肖莎果断将小旅客调至后排座位让其躺下，跪地采取基本的救助措施：解开其紧身衣服，舒缓衣物带来的束缚感，打开通风口，让空气有效流通，同时安抚旅客情绪。观察几分钟后，情况仍未有效缓解，小旅客表示胸口还是十分难受，喘不上气。于是，乘务长肖莎立刻采取措施，打开氧气瓶安排小旅客吸氧，轻拍肩膀缓解不安情绪。10分钟后，小旅客呼吸趋于平稳，症状终于得到缓解。在整个应急处置期间，肖莎一直跪地陪在小朋友身旁时刻关注其状态。
23时15分飞机抵达目的后，小旅客在乘务员及家属陪同下下机。此后，乘务组与小旅客的哥哥取得联系，表示小旅客目前一切都好，非常感激乘务组在空中的救助。（重庆航空供稿）
