通讯员张永军、刘苏 报道：为践行“人民航空为人民”的行业宗旨，不断满足人民群众对航空出行的服务品质需求，近日，井冈山机场在旅客安全检查通道验证台增加扩音器，进一步筑牢员工及旅客安全防疫阵地。
鉴于当前国内疫情防控形势，根据防疫要求在安检通道验证台安装了防护隔离平屏进行隔档，但由于工作人员需佩戴口罩、面罩、头套和手套等防疫用品，导致验证员与旅客交流不畅，双方经常会听不清各自反馈的信息。为更好的洞察旅客需求、高质量服务旅客，井冈山机场将此问题列入服务短板库，已在旅客安全检查通道验证台增加了扩音器设备，该设备可以实现双向对讲功能，解决了与旅客沟通不顺畅的问题。设备在启用前还对岗位员工开展了相关培训，确保设备已到位，服务跟的上，切实提升安检服务品质。
井冈山机场将着力落实真情服务工作要求，大力践行当代民航精神，抓重点、补短板、促创新，强化“三基”建设，聚焦广大旅客反映的共性需求和存在普遍问题，为旅客提供舒适快捷便利的服务，确保“安全运行、疫情防控、真情服务”同步落实。
