为进一步提升真情服务水平，树立良好的服务形象，全力做好特殊旅客各项服务工作，近日，阿尔山机场安检护卫部开展服务提升专项计划，为特殊旅客保障制定一系列举措。
安检护卫部在岗人员围绕真情服务、服务品牌建设、服务质量提升等方面，有针对性地对特殊旅客服务需求、文明用语使用、岗位姿态、重要旅客保障规范等服务技巧进行讲解和现场示范。除了以上服务礼仪培训，安检护卫部还为具备乘机条件的残疾旅客提供独立、私密的安全检查空间，该检查室设在阿尔山机场普通安检通道旁，专门为残障人士、携带贵重物品或者有其他特殊需求的旅客提供，实现在非公场所进行安全检查的便利。特殊旅客涵盖层面较广，为全面做好特殊旅客服务保障工作，安检人员还推出“关爱无声、书写真情”服务项目，在安检验证、安检通道处放置“无障碍”沟通笔记确保交流，提升特殊旅客服务质量，助力聋哑旅客顺畅出行。
阿尔山机场坚持把“我为群众办实事”活动作为提升高品质服务的着力点和落脚点，培训更加恰当的服务技能。进一步推进服务规范化、精细化是“我为群众办实事”最为核心和显著的表现。接下来阿尔山机场将持续践行真情服务理念，完善服务细节，提升旅客出行满意度，不断创新人性化服务，为旅客创造更好便捷、安全的出行环境。
