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    灾难面前 真情陪伴、默默守望是最大的尊重与关爱(2)

    时间:2022-03-28 20:28来源:中国民航网 作者:航空
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      助人者首先要做好充足准备。要提前了解包括事件性质、目前情势、支持服务的类型和可及性等，同时须保持稳定，在此基础上提供服务。首先为其提供生活上、生理上的保障和照顾，鼓励他们吃饭、喝水、洗热水澡等，避免因身体不适而加重悲伤。其次，倾听和询问也是非常重要的。少说话、多倾听，鼓励遇难者家属充分表达，尽可能多地帮助其确认需求。在倾听之后，要力求帮助其认识、面对、接受失去亲人的事实。对于拒绝帮助者，也要尊重并告知其随时可以获取帮助的方法、地方等。
      助人者同时还须帮助遇难者家属宣泄情绪、稳定情绪。对于情绪过激者甚至身体反应强烈者，要密切观察，及时缓解其不适，运用专业心理知识使其稳定下来。助人者为遇难者家属提供相关信息和实际帮助同样必不可少，比如提供情感抚慰、应对方法、需要的资源、社会支持信息、心理治疗、药物治疗甚至安排其住院等。灾难发生后的一段时间，遇难者家属的注意力多在事故和情绪中，可帮助其处理一些想不到或难以应付的日常事务，如面对媒体等。
      同时，根据需要，助人者也应协助遇难者家属联系社会支持。帮助其与关系密切的人或组织取得联系；保持遇难者家属之间的信息畅通，使他们相互支持。
      综上所述，少说话、多倾听、常陪伴、表达共情、给予需要的帮助与支持是在灾难发生一段时间内助人者应该做到的。心理创伤需要漫长的时间才能抚平，对全社会来说，真情陪伴、默默守望是对家属们最大的尊重与关爱。（作者卢敏，系中国科学院心理研究所高级工程师、国家公务员心理健康应用研究中心副主任、中央国家机关职工心理健康咨询中心专家咨询师、博士）
                                     


    　
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