通讯员彭荔萍 报道：为进一步做好柳州机场2022年各项服务工作，促进服务质量提升，柳州机场对服务工作实行目标化管理，加强服务工作责任制的落实。
近日，柳州机场根据年度工作总目标及要求，制定了各部门服务责任目标，与下属各部门签订《2022年服务质量目标责任书》，制定《服务质量责任目标考核方案》，考核结果与相关责任部门的绩效直接挂钩。通过责任的层层分解，来推动每项服务工作指标的落地，实现了机场服务质量管理总体目标的可操作性和评价性，从而确保服务提升目标的实现。
同时，修订了《服务质量奖惩办法》，使服务工作的日常绩效考评、奖惩等工作更加贴合实际，确保年度服务质量责任目标考核更加科学、合理，为更好的落实服务工作各项要求提供基本制度依据。
