2022年3月20日18点34分，由东航西北分公司执行的MU2271西安—长春医疗包机稳稳降落在长春龙嘉机场。此次航班护送了265名来自西安交通大学第一、第二附属医院的医护人员，共搭载陕西援助吉林1.43万公斤医疗物资，充分体现了陕西人民连同吉林人民并肩作战、共同战胜疫情的决心和信心。
三天前的17日，东航西北分公司接到此次紧急的援助吉林航班任务后，作为关键保障单位的客舱服务部闻令而动、迅速响应，快速启动了保障任务的准备工作，第一时间做出了飞行任务的各项安排。为确保此次医疗包机保障工作平稳顺利，客舱服务部罕见地同时派出多名资深客舱经理带班执飞。乘务组由数十位骨干乘务员构成，其中绝大部分为共产党员，都拥有坚定的政治信仰、扎实的业务技能和丰富的飞行经历。
在航前准备会上，客舱部领导和客舱经理刘艳着重强调了本次航班的重要性，重申了在执行飞行任务过程中安全保障工作、疫情防护工作和客舱服务工作的重点，明确了各个岗位乘务员的工作职责，为本次航班的安全顺利执行做足了前期准备。
乘务组登机后，各舱位乘务员在带班经理的带领下，有条不紊的完成飞机上各项安全检查和准备工作。在迎接医疗援助人员登机的过程中，积极帮助医护人员完成座位引导、行李安放等各项服务工作。
“今天，我和全体机组成员非常荣幸，能够一起护送256名白衣天使奔赴吉林，共克时艰。你们是新时代的英雄，是陕西人民的骄傲！期待你们早日凯旋！我们再接你们回家——”飞机平飞后，客舱广播中响起了本次航班机长的声音，他代表全体机组人员发表了这篇特殊的广播词。话音未落，客舱内已经响起了阵阵掌声。
在飞行过程中，乘务组各舱位人员严格按照防疫要求和安全规定，为265名援助吉林医护人员提供空中餐饮服务。乘务长代表中国东方航空西北分公司对此次援助吉林医疗队表达深深的尊敬之情，敬佩他们在疫情肆虐下舍小家、为大家，胸怀民族大义，义无反顾地奔赴疫情最前线，为吉林的抗疫工作贡献陕西的力量。
傍晚18点34分，来自西安的MU2271航班稳稳降落在长春龙嘉机场，顺利地将援助吉林医疗队和医疗物资送抵目的地。在与援吉医疗队伍道别的时候，全体机组人员都再次表达了对每一位医护人员的敬意和祝福，希望他们能在抗疫前线平平安安、健健康康，并与他们相约——“在战胜疫魔之时，必定春风千里颂赞歌，相携万里回秦川！”。
