通讯员黄奕双 报道:3月6日,四川航空3U8784航班(深圳—重庆)上,旅客突发肾结石,在飞机上没有医护人员的情况下,川航乘务组真情相助,最终旅客安全落地并被救护车及时送往医院。
当日,乘务组像往常一样进入客舱,开始了起飞前的各项准备工作。16:20时飞机准时起飞,安全带指示灯熄灭。突然,有一位旅客找到乘务组着急的说50H座有位旅客肚子很疼,想使用卫生间。乘务员黄奕双立马上前询问,查看到50H的朱姓旅客,痛苦的扶着自己左腰后部,看到这个情景她突然想到自己父亲曾经也是这种症状。马上询问旅客是否有肾结石的病史,旅客表示很多年前查出来过,因为结石尚小,医生说不用手术治疗,看样子应该是结石复发了。
旅客突发肾结石
乘务员黄奕双立即联系乘务长邢莉佳广播寻找医生。遗憾的是这次航班上并没有医生出行,这时候50A座旅客告知乘务员,他也是结石的患者且随身有携带相关药品,在询问过朱先生本人意见后立即给旅客服下,用过药以后朱先生表示病情有了好转。
乘务组细心关注旅客病情(本文均由杨颖拍摄)
随后乘务组开始进行了正常的服务程序,每次经过朱先生旁边都会关注着朱先生。不料朱先生病情加重,直接倒在客舱,乘务员立刻赶过来将旅客移动到最后一排空座位让旅客尽可能待的舒服一些,乘务长马上赶过来询问旅客情况,送上热水和毛毯,主动询问是否需要联系救护车送往医院治疗,得到旅客答案后乘务长马上联系机长,并向地面人员寻求相关帮助。
航班落地,救护车也及时到位,乘务组协助救护人员将朱先生上了救护车,并向医护人员提供了朱先生在飞机上使用的药品和使用时间节点,目送救护车远去乘务组才放心离开,朱先生临走前一直感谢乘务组:“今天真的辛苦你们了,给大家添麻烦了。”乘务组同样感谢朱先生的信任,也祝愿朱先生保重身体,能够早日康复。
整个救助过程中,乘务组分工明确,团结协作,对于旅客更是悉心照料,关怀备至,充分展现出美丽川航的专业与真情。