近日，和田机场航空安全保卫部两名职工收到了一封旅客感谢信。信中说到3月13日晚旅客何先生从乌市来和田办事，在落地配合当地疫情防控工作后，当日航班运行保障已经结束。何先生凌晨2点一人踱步于微寒的机场门外，此时机场已无出租车等便捷出行方式。最终在保卫部两名值班同志的真情援助下，顺利乘车前往市区。为此，何先生特发来感谢信，特此感谢工作人员的热心帮助。
他在信中这样写道：“我非常暖心，故写此信表示感谢，在此祝和田机场越来越好！”据了解，当晚两名值班人员发现何先生后，第一时间对旅客进行了帮助，一边安抚旅客情绪，一边商量沟通解决的方案，合力将旅客顺利送回市区。
作为新时代的民航人，主动服务，践行了民航人“真情服务”的理念，用一点一滴的行动去赢得旅客的信赖。我想，这更是一份信任和温暖。作为城市名片，和田机场将继续用优质的服务温暖空港！ （通讯员：陈佳宇 王昊宇）
