春运期间乘坐海南航空航班旅客有序办理乘机手续
2月25日，海南航空为期40天的春运保障工作圆满收官。今年春运，海南航空积极贯彻落实国家发展改革委等部门联合下发的《关于全力做好2022 年春运工作的意见》及民航局《关于认真做好2022年民航春运工作的通知》文件精神，坚持“人民航空为人民”宗旨，围绕春运服务保障工作，提前安排部署，强化保障能力，共运输旅客219万人次，较2021年春运同期增长3.3%，共保障各类飞行1.9万班，较2021年春运同期增长1.3%。航班正常率96.97%，较2021年春运提升2.93%，较2021年春运提升4位，确保了航空运输安全、顺畅、有序，充分满足旅客出行需求。其中，2月6日当天海南航空共运送旅客7.2万人次，为春节假期的运输最高峰。
坚守安全底线 紧抓疫情防控不放松
为保障旅客安全出行，海南航空坚持“安全是红线底线”、“安全是发展基石”的管理思想，夯实“三基”工作，践行“三个敬畏”，始终把安全生产放在最重要的位置，针对春节假期航班量增加、冬季寒冷天气运行、疫情防控衍生风险等情况，组织各运行部门、各基地、分公司开展春运安全监察，紧盯核心风险、关键环节及突出隐患、聚焦春运应急处置预案，确保春运期间整体安全生产运行平稳。
同时，严格落实民航局疫情防控“外防输入、内防反弹、人物同防”总策略及“动态清零”总方针，从严从紧做好疫情防控工作，从政策落实、物资储备、防疫培训、疫情接种等多个方面抓紧抓细常态化疫情防控工作，提前采购了19类防疫物资，约463.1万件作为春运期间备货，保证“空中防控措施不减，地面防控措施更严”。
定制个性化产品 加大海南运力投放
海南航空“惊喜飞”产品海报
为方便旅客便捷出行，海南航空特别推出春运“惠、享、暖、礼”四大系列优惠活动，上线春节团圆版、元宵节版“自由飞”产品，首发“惊喜飞”机票预约产品，不定期放送春运热门航线、宽体机航班优惠机票、地面优享贵宾服务产品。针对不同旅客群体推出春运关爱产品，通过丰富多样的春运促销活动，有效满足了春运返乡、旅游、公商务出行等不同类型旅客出行需求。
作为海南本土航空企业，海南航空重点加大海南运力投放，助力海南自贸港建设，春运期间海南航空进出港日均航班量200班，较2021年春运同期增长35%，其中宽体机增长62%。海南进出港旅客运输量约104万人次，较2021年同期增长43%，哈尔滨、成都、深圳、济南、贵阳、重庆等城市至海南航线销售火爆。
持续践行真情服务 搭建暖心平安春运回家路
海南航空95339热线坐席接话中
春运期间，通过民航局、热线、官网留言、邮箱、意见卡等渠道累计接到旅客对海南航空的表扬信息约590起。针对在春运期间出行的儿童、老人、孕妇等特殊旅客，海南航空始终践行民航“真情服务”理念，加大对特殊旅客的关爱，在此期间，共服务特殊旅客6264人次。其中，仅海口地区特殊服务旅客保障数量达1325人次，为旅客搭建暖心平安春运回家路。
海南航空工作人员帮助旅客在线申请相关服务
春运期间海南航空乘务员客舱工作中
海南航空乘务员进行客舱服务
春运大雪低温天气 海南航空除冰雪作业
海南航空地服工作人员保障特殊旅客
自加入辽宁方大集团以来，海南航空始终以“党建为魂”的企业文化引领安全生产，积极落实控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，围绕“平安春运、有序春运、和谐春运”目标，多措并举，圆满完成加入辽宁方大集团第一年春运保障任务，交出了令人满意的成绩单。接下来，海南航空将在做好疫情防控措施、坚守安全运行的前提下，进一步积极推进航线换季工作，加快航班恢复，抢抓市场机遇，持续为旅客提供安全、舒适、便捷的五星服务品质。（通讯员谭屈玲、周炜）
