（井冈山机场：蔡巍报道）春运接近尾声，井冈山机场地服部在全员宣贯分公司2022年工作报告和2022年安全服务工作报告的基础上，召开头脑风暴会，收心聚力，谋划部门新年工作。为全年安全、服务、防疫工作开好头、起好步，确保新一年度各项工作实现“开门红”。
在分公司《坚持稳中求进 攀登百万空港 开启分公司高质量跨越式发展新征程》年度工作报告中提到：提升服务品质迫在眉睫，打造特色服务，深化服务品牌影响力。地面服务部就这一工作的开展，开展座谈会，大家各抒己见，群策群力，发挥自己的聪明才智。服务科室提出了2022年的服务思路，“一套规范的服务用语、一次生动的生日体验、一种有效的急救技能、一个感人的红色故事”……值机配载室提出全面落地电子赔偿模式，提升航延服务质量；候机楼监管室提出楼宇文化打造，规范候机楼内标识，同时改造候机楼内广播模式，插入红色歌曲为楼内背景音乐，使旅客来到机场更深刻地感受到井冈山的红色文化；贵宾室提出提升问询岗的服务质量，规范着装，编写问询岗服务速查手册，将客运、货运、安检、危险品、防疫等知识详细纳入，有效提升问询岗的服务质量。
工作报告中还提到：落实过紧日子要求，持续加强经营管控。目前服务科室的过站牌为一次性，印刷过站牌的费用积少成多，大家建议改为可回收的过站牌环保、绿色，在充分消毒的情况下使用，还可节约费用开支。过站牌的改造在满足功能的前提下，能否增加一些文化元素呢？姑娘们提出在过站牌上印上一些引人入胜的红色小故事，这样旅客在过站休憩的短暂时间内，在把玩我们特色过站牌时，能读读我们精心准备的红色小故事，也是难忘的一次乘机体验，同时又有效地宣扬了我们的红色文化。
此次头脑风暴，大家以落地分公司2022工作报告和2022年安全服务工作报告为任务，集思广益，梳理了切实有效的工作思路。下一步，地面服务部将对可行的工作思路进行逐一分解落地，实现精准发力，为着力打造有灵魂的特色支线机场贡献我们民航服务人的点滴。
