三亚凤凰国际机场消息，为建立无障碍服务信息桥梁，让盲人旅客出行更便捷、顺畅，三亚凤凰国际机场在“爱不释手”特色服务品牌基础上深化延伸，推出爱心导盲杖，为特殊旅客提供细心、周到的人性化服务。
爱心导盲杖放置于T1、T2航站楼特殊旅客服务柜台，盲人旅客到达服务柜台后，工作人员将根据实际情况主动为盲人旅客提供导盲杖，并为盲人旅客提供值机、安检、登机一站式引导服务。不仅如此，特殊旅客接待区还配备助听器、便民服务箱等，切实提升特殊旅客的幸福感与安全感。目前，凤凰机场特针对盲人旅客出行推出预约专线：0898-9612333，旅客出行前拨通电话转6号键可进入特殊旅客服务专席进行预约，到达机场后即可享受一对一“管家”服务。
一根爱心导盲杖，为盲人旅客的出行提供了极大便利，凤凰机场将持续践行真情服务理念，让需要被照顾的特殊旅客出行不再困难，推动服务从“主动服务”向“感动服务”转变，随时随地为广大旅客提供不间断、有温度的服务。（金峻华）
